诺本热水器/燃气灶售后处处服务热线
诺本服务咨询4009-633-655
一、诺本服务规范说明｜内部考核管理（带处罚约束）
诺本工程师上门延误禁止规定
1. 严禁未按系统预约时间抵达，出现无报备上门延误
2. 严禁接单1小时内未致电用户核对地址与服务时段
3. 严禁未根据距离预判出行时间，卡点出发导致迟到
4. 严禁前序服务超时未同步调度，引发后续订单延误
5. 严禁堵车、故障等突发情况，临近约定时间才告知用户
6. 严禁上门前未清点配件工具，折返取货拉长服务周期
7. 严禁未经平台与客户双向确认，单方面更改上门日期
8. 严禁编造虚假理由刻意拖延上门，规避时效考核
9. 严禁私自承接临时订单打乱排期，造成原有用户延误
10. 严禁上门迟到后推诿辩解，不履行致歉与补救流程
二、诺本服务准则说明｜合规（、单、幕）
诺本授权持证服务准则
1. 诺本授权，资质可验
2. 全员持证，岗前考核
3. 统一工装，规范礼仪
4. 三码核验，联保有效
5. 明码标价，先报后修
6. 原厂配件，全程溯源
7. 规范施工，安全作业
8. 工单留痕，售后可查
9. 清场交付，维保讲解
10. 诺本监督，维权保障
三、诺本服务准则说明（四规整·）
诺本服务查询规范
1. 三码核验，诺本鉴真
2. 凭票质保，依规起算
3. 国行联保，水货不保
4. 整机两年，核心三保
5. 三端查单，全程留痕
6. 原厂配件，溯源可查
7. 私拆人为，自费检修
8. 新机绑定，仅限首户
9. 网点可查，收费透明
10. 公单缴费，拒绝私收