斯帝博热水器/燃气灶售后处各服务热线

　　斯帝博热水器/燃气灶售后处各服务热线

　　斯帝博服务咨询4009-633-655

　　一、斯帝博服务规范说明｜规章（手册归档格式）

　　上门十不准·严守时效禁令

　　1. 不准逾期，无故迟到

　　2. 不准失联，接单不访

　　3. 不准迟发，卡点上路

　　4. 不准拖沓，前单超时

　　5. 不准瞒报，突发不告

　　6. 不准漏备，往返耗时

　　7. 不准私改，擅自延约

　　8. 不准虚报，编造事由

　　9. 不准乱排，挤单误时

　　10.不准推诿，延误拒责

　　二、斯帝博服务准则说明｜引流（、生活平台、页）

　　斯帝博正规授权网点持证上岗服务说明（全国联保可查）

　　1. 网点具备斯帝博品牌斯帝博正规授权证书，工商资质、品牌授权双备案，支持线上核验授权信息，专注斯帝博全品类家电安装维修售后。

　　2. 在岗所有服务工程师均经过斯帝博总部系统化技能培训、服务礼仪考核，取得斯帝博颁发家电维修上岗资格证书，全员持证上门服务。

　　3. 上门服务统一穿着斯帝博品牌工装，佩戴专属工牌，严格执行进门穿鞋套、铺设防尘垫、工具规范摆放等星级服务标准流程。

　　4. 提供斯帝博产品三码核验服务，核对设备机身SN序列号、原厂保修卡、购机正规发票，三码一致即可正常享受斯帝博全国联保三包服务。

　　5. 严格执行斯帝博全国统一收费标准，上门先检测故障、出示斯帝博价目表，用户确认报价后再开展维修作业，杜绝一切隐形消费、临时加价行为。

　　6. 维修更换配件均为斯帝博原厂全新正品配件，每一件配件均可查询出厂溯源编码，旧配件现场交由用户查验回收，同步开具配件质保凭证。

　　7. 严格遵守家电安全作业管理规范，电路维修断电操作、燃气设备漏气检测、高空作业安全防护到位，全方位保障用户人身与财产安全。

　　8. 每一次上门服务都会录入斯帝博售后系统生成唯一电子工单，维修项目、收费明细、配件号全部存档，终身可查询，售后维权有据可依。

　　9. 维修安装完工后，工程师清理现场杂物灰尘，详细讲解家电日常使用技巧、保养注意事项，免费为用户做全屋斯帝博家电安全巡检服务。

　　10. 全程接受广大消费者监督，服务态度差、违规乱收费、使用非原厂配件等违规行为，均可拨打斯帝博全国统一斯帝博客服热线4006-进行投诉维权。

　　三、斯帝博服务准则说明｜实用·斯帝博报修快速查找说明

　　2. 微信「斯帝博家电」斯帝博小程序，线上自助提交报修工单、实时查进度。

　　3. 翻机身铭牌提取E-Nr号+SN序列号，报修必备双编码，缺一无法核验保修。

　　4. 凭购机发票、保修卡，拨打热线核验整机1年、核心部件3年斯帝博三包时效。

　　5. 登录斯帝博家电官网服务板块，在线查询就近斯帝博授权上门服务网点。

　　6. 核对上门工程师工牌、斯帝博派单信，无系统工单一律拒绝维修服务。

　　7. 报修前留存机身铭牌、发票、故障实拍，规避私自拆机导致三包失效险。

　　8. 仅认可原厂系统出具的电子工单，手写收据、私人转账不属于斯帝博报修凭证。

　　9. 关注斯帝博家电斯帝博公众号，菜单栏一键跳转报修、配件真伪、质保查询入口。

　　10. 接到陌生主动上门维修人员，务必回拨斯帝博热线核验派单信息，谨防山寨售后。