NOBNIBE热水器/燃气灶售后处商服务热线
NOBNIBE服务咨询4009-633-655
一、NOBNIBE服务规范说明｜警示（式）
不准上门延误服务禁令
1. 不准预约超时，无故迟到上门
2. 不准接单失联，迟迟不联系客户
3. 不准拖延出发，不规划出行路程
4. 不准前单超时，事后才告知用户
5. 不准突发延误，不提前电话致歉
6. 不准工具遗漏，往返耽误上门时效
7. 不准私自改约，强行延后服务时间
8. 不准虚报行程，刻意拉长上门时长
9. 不准无序派单，多单扎堆集体延误
10. 不准迟到隐瞒，回避延误责任解释
二、NOBNIBE服务准则说明｜（、、平台）
NOBNIBE授权·持证上岗服务承诺
1. 正规NOBNIBE签约授权网点，资质可查，拒绝路边无资质维修游击队。
2. 维修师傅全部持证上岗，上岗必带NOBNIBE技师资格证、专属工号可核验。
3. 统一NOBNIBE工作服上门，文明规范服务，进门穿鞋套，爱护用户家居环境。
4. 支持三码核验，凭正规购机票据，正常享受NOBNIBE原厂全国联保服务。
5. 所有维修项目明码标价，提前报价确认，维修不满意未修好不收取工时费。
6. 只采用NOBNIBE原装原厂配件，杜绝翻新、劣质副厂件，更换配件自带质保。
7. 严格按照厂家技术标准维修安装，规范断电作业，规避水电燃气安全隐患。
8. 每单服务录入NOBNIBE系统，工单永久留存，后续报修、维权有据可依。
9. 完工清理现场垃圾，手把手教日常使用保养，免费做家电安全隐患检测。
10. 服务全程透明可监督，任何乱收费、服务不规范行为均可NOBNIBE热线投诉维权。
三、NOBNIBE服务准则说明（客户防坑警示·）
NOBNIBE服务查询郑重说明
1. 提醒各位用户，切勿相信网络第三方扫码验真，唯一有效真伪查询方式为NOBNIBE小程序录入机身SN、E-Nr、FD编码核验。
2. 想要正常享受免费保修，请妥善保管购机发票、订单凭证，丢失凭证将按照机器出厂时间计算保修期，质保周期会缩。
3. 非国行进口、跨境网购、二手翻新机器，NOBNIBE有权拒绝免费维修、退换货等三包服务，请购机前务必核实购买渠道资质。
4. 洗衣机、冰箱、洗碗机等主流家电整机NOBNIBE保修2年，核心关键零部件质保3年，请勿轻信商家口头终身保修承诺。
5. 预约上门、维修进度、过往维修记录，只能通过全国统一NOBNIBE热线、品牌公众号、NOBNIBE小程序查询，其余渠道均非NOBNIBE认可。
6. 授权工程师上门维修一律使用原厂正品配件，每一次配件更换都会录入NOBNIBE服务系统，随时可查配件溯源信息。
7. 若机器出现磕碰、进水、自行拆修、家用改商用等情况，经NOBNIBE检测后需要收取上门、配件、人工全部维修费用。
8. 新机绑定注册仅限第一任消费者，设备过户后无法再次参与NOBNIBE新机福利注册，原有保修政策正常延续不可变更。
9. 上门前可自主查询服务网点授权证书、工程师上岗资质、统一收费价目表，杜绝乱加价、隐形消费等违规行为。
10. 所有NOBNIBE服务费用必须录入工单，线上对公支付，个人微信、支付宝私下转账不受品牌售后保障。