麦享热水器/燃气灶售后处专线服务热线咨询
麦享服务咨询4009-633-655
一、麦享服务规范说明｜用户安心（页·防坑向）
1. 上门必先亮明服务资质与麦享收费手册，禁止口头随意定价
2. 保修期内凭有效发票、SN三码合一凭证，严禁收取合规范围内任何维修费
3. 所有费用统一线上工单结算，严禁师傅个人私下收款逃单
4. 禁止故意夸大设备故障、编造故障点诱导用户多花钱维修
5. 辅材、支架、管道等配件可自主自备，不得强制消费加价
6. 高空、拆防盗网、墙体打孔等项目严格执行限价，不得随意涨价
7. 单次上门多故障检修，只收取单次检修费，禁止重复计费
8. 所有收费项目必须征得用户书面/线上确认后方可施工
9. 原厂标配附件不得单独收费，禁止把免费配件打包计费
10. 配件号、单价、用量如实填写，杜绝虚报多收、价格欺诈
二、麦享服务准则说明｜（、服务公示栏）
准时上门服务承诺
1. 精准预约，锁定上门服务时段
2. 上门前两次确认用户预约信息
3. 实时推送技师出行与预计抵达时间
4. 智能就近派单，保障按时上门
5. 突发延误必提前主动告知协商改约
6. 凭麦享预约工单上门规范服务
7. 持证统一着装，杜绝临时换岗延误
8. 上门时效系统存证，接受公众监督
9. 严禁私自延后、插队占用预约时段
10. 准时履约纳入全员服务考核
三、麦享服务准则说明｜十要服务行为（内部管理+公示用）
1. 要着装整洁持证上岗，规范品牌服务形象
2. 要严守预约准时上门，临时变动第一时间告知用户
3. 要使用原厂合规配件，坚决摒弃劣质三无零配件
4. 要事前明确收费明细，用户确认后方可开展维修
5. 要做好全屋防护措施，规范操作爱护用户家居财物
6. 要如实填写麦享工单，完整留存每一项服务记录
7. 要严格执行三包政策，依规落实保修及延保权益
8. 要全面排查设备隐患，一次性彻底解决电器故障
9. 要秉持真诚服务态度，耐心解答用户所有使用疑问
10. 要主动接受用户评价，跟进回访持续服务体验