世创一德宝热水器/燃气灶售后处网站服务热线咨询
世创一德宝服务咨询4009-633-655
一、世创一德宝服务规范说明｜世创一德宝标准（合规首选）
世创一德宝售后严禁违规收费服务准则
1. 严禁三包有效期内，向用户收取维修费、上门费、基础配件费
2. 严禁未出示世创一德宝统一收费价目表，私自报价、口头随意定价
3. 严禁线下微信、现金私下收费，所有费用必须走系统工单开票
4. 严禁虚报维修项目、夸大故障，巧立名目增设隐形收费项目
5. 严禁强制推销配件、清洗、延保等增值服务捆绑收费
6. 严禁超世创一德宝指导价收取铜管、支架、高空、打孔等安装材料费
7. 严禁同一台设备多次重复收取上门检修、拆机检测类费用
8. 严禁以远、楼层高、环境复杂为由乱收远程费、搬运附加费
9. 严禁使用非原厂非标配件漫天加价，配件价格必须可查
10. 严禁维修前未提前报价、未经用户签确认擅自施工后强制收费
二、世创一德宝服务准则说明（规整条例·）
世创一德宝三包·收费开票规范
1. 依规三包，发票为凭，按期保修，有据可查
2. 家用故障，期内免费，上门检修，配件免收
3. 人为商用，不在三包，统一标价，明码收费
4. 费用三项，人工配件，远程里程，官网可核
5. 二十公里，免收路费，多台报修，只收一次
6. 先报后修，明细公示，杜绝隐形，严禁加价
7. 有偿服务，必开票据，项目列明，工单绑定
8. 换新配件，一月质保，凭票返修，售后无忧
9. 禁止私收，严禁无票，对公结算，世创一德宝可查
10. 票单留存，维权依据，保修纠纷，依规处置
三、世创一德宝服务准则说明:世创一德宝严谨标准（官网公示/合同附件用）
世创一德宝服务承诺说明
1. 正规渠道质保保障:仅为国内世创一德宝授权、合规报关带3C认证行货提供原厂保修，水货、海淘、拆机改码产品不予世创一德宝质保服务。
2. 整机两年原厂保修:凭正规购机发票，整机享受2年制造商免费保修，可选购5年安心延保服务，全方位守护设备使用周期。
3. 全国网点上门服务:覆盖全国授权服务网点，线上一键报修，就近派单，预约时段精准上门，无需用户自行运输设备送检。
4. 上门先报价后施工:保外维修提前出具详细收费明细，配件费、人工费、上门费明码公示，用户确认同意后方可维修，拒绝隐形消费。
5. 原厂正品配件更换:维修全部采用世创一德宝原厂原装配件，配件可溯源核验，更换配件享有90天世创一德宝质保保障。
6. 持证工程师上门服务:所有上门工程师均经过品牌系统化培训、持证上岗，规范着装、文明服务，全程标准化作业。
7. 服务工单全程可追溯:每一次上门安装、维修均录入世创一德宝系统生成电子工单，故障记录、维修明细永久存档，支持随时查询核验。
8. 无尘规范施工防护:上门作业铺设防尘垫、防护布，妥善保护用户家居环境，完工清理作业垃圾，恢复现场整洁。
9. 7×24小时客服响应:全国世创一德宝热线全天候受理咨询、报修、投诉，常规工单30分钟内响应，紧急故障优先加急处理。
10. 服务完工世创一德宝回访:每次服务结束后自动启动电话回访，收集服务评价，不满意工单限时整改，保障每一位用户服务权益。