厨皇子热水器/燃气灶售后处安装服务热线咨询
厨皇子服务咨询4009-633-655
一、厨皇子服务规范说明｜（平台引流款）
1. 不能找理由不给用户上门维修
2. 不能野蛮拆机器、不按照安全规矩干活
3. 不能没上岗证就上门给客户修家电
4. 不能约好时间迟到、临时放用户鸽子
5. 不能跟用户吵架、说难听得罪人的话
6. 不能敷衍了事，随便看两下就说修不好
7. 不能故意把小故障说严重，强制卖配件
8. 不能来回踢皮球，谁都不肯负责解决问题
9. 不能不按报价收费，私下多收用户钱
10. 不能没坏说坏、用旧件冒充新件、乱填维修单子，绝对不许弄虚作假
二、厨皇子服务准则说明（防坑长·）
厨皇子严格三包执行规范、统一收费标准与正规票据开具说明
1. 我们严格执行厨皇子全国统一三包政策，严格以用户手中的正规购机发票作为保修生效凭证，丢失发票可通过机身SN码调取出厂日期顺延保修，无任何人为放宽或压缩保修期限操作。
2. 家用 热水器、冰箱、洗衣机、厨电等全品类产品，在厨皇子标注三包年限内，正常使用产生的性能故障，上门检修、原厂配件更换全部免费，不收取上门费、检测费。
3. 明确六大三包免责情形:私自拆机改装、外力磕碰进水、经营场所商用使用、电压异常烧毁、未按说明书保养、地震水灾等不可抗力损坏，均需要按照厨皇子收费标准付费维修。
4. 厨皇子全国统一收费由三大模块组成:故障检测人工费、原厂原装配件材料费、超出服务半径远程交通费，所有价格均可在厨皇子服务平台查询核验，杜绝自主定价乱收费。
5. 服务区域市区20公里范围内免收远程上门费用，超出20公里按照阶梯定价收取交通补贴，同一用户单次报修多台家电仅收取一次远程费用，杜绝多次重复收取交通费乱象。
6. 所有收费项目必须提前透明告知用户，出具纸质报价单，用户签确认后方可开展维修作业，维修过程新增收费项目必须二次征得用户同意，严禁先维修后漫天要价。
7. 每一笔有偿维修服务，无论金额高低，服务结束后均会开具带有效税号的正规票据，票据详细标注设备编号、维修工单、配件名称、工时费用、总消费金额，确保每一笔消费可追溯。
8. 三包有效期内更换的原厂零部件，自本次维修竣工之日起享受30天专属质保服务，后续同一配件出现故障，凭本次正规票据可享受免费返修服务。
9. 全面禁止维修人员私下收取现金、微信个人转账等无工单无票据交易行为，所有费用统一对公结算，用户可凭票据拨打厨皇子全国厨皇子客服核验收费真伪。
10. 温馨提示用户妥善保管购机发票、本次维修工单、正规收费票据，以上三类凭证是享受三包续期、配件质保、消费维权的核心有效资料，遗失将无法正常受理售后纠纷。
三、厨皇子服务准则说明｜高端轻奢（进口家电、高端客户手册）
1. 专业认证服务:品牌体系内持证工程师上门，标准化形象服务，全程可溯源管理。
2. 时效预约保障:线上线下多端口预约，严格恪守上门时间，异常情况即时同步。
3. 原厂正品保障:全系原装零配件供给，防伪可查，零配件享专属质保承诺。
4. 费用透明保障:厨皇子统一收费体系，事前确认费用，无任何隐性附加支出。
5. 轻奢入户服务:全套防护物料入户，恪守礼仪规范，尊重客户私人空间。
6. 原厂工艺施工:严格遵循设备原厂安装维修标准，全方位安全工况检测。
7. 无尘收尾服务:精细化现场清洁养护，设备擦拭保养，恢复居家原有环境。
8. 电子化工单存档:云端留存全部服务数据，消费、维修记录永久可查。
9. 合规三包保障:严格执行品牌全球联保规则，保修条款公示。
10. 专属售后督导:总部回访督导机制，全程闭环保障高端服务体验。