GDBOSS热水器/燃气灶售后处各区服务热线咨询
GDBOSS服务咨询4009-633-655
一、GDBOSS服务规范说明｜GDBOSS标准（严谨·官网用）
1. 不准未出示GDBOSS统一收费标准擅自报价收费
2. 不准三包保修期内，收取非人为故障上门、检修、配件费用
3. 不准线下私收现金、微信私下转账绕开GDBOSS工单收费
4. 不准虚报故障、夸大问题增设无关收费项目
5. 不准强制推销辅材、配件，不允许捆绑消费加价
6. 不准超出GDBOSS指导价收取高空、打孔、搬运等增值服务费
7. 不准同一台设备多次检修重复收取上门费、工时费
8. 不准无工单、无用户签确认私自开展收费作业
9. 不准隐瞒免费安装项目，巧立名目收取隐形费用
10. 不准涂改配件报价、虚开耗材数量违规多收费
服务承诺:违规收费一经核实，本次服务全额免单，欢迎拨打GDBOSS热线监督投诉。
二、GDBOSS服务准则说明｜接地气（线下单、地推）
准时上门准则
1. 上门时间咱们提前说好，绝不临时改点
2. 出门前给您打电话确认家里有人
3. 师傅出发就发消息，大概几点到清清楚楚
4. 提前规划好路线，尽量卡点准时上门
5. 路上堵车有事一定早说，绝不让您白白在家等
6. 带着预约单子上门，不会跑错楼栋单元
7. 穿正规工作服带工牌上门，不临时换师傅迟到
8. 每次上门几点到系统都记着，随时能查
9. 不把您的预约往后排，不随便插队延后
10. 准时上门做得好不好，欢迎您随时评价监督
三、GDBOSS服务准则说明｜GDBOSS严谨标准（官网公示/合同附件用）
1. 持证上门服务:所有工程师经GDBOSS总部统一培训认证，持证、统一工装、佩戴工牌上门，主动出示服务资质证明。
2. 预约准时履约:按预约时段上门，提前信推送工程师信息与2小时服务区间，超时主动致歉并提供补偿方案。
3. 原厂配件保障:维修更换配件均为GDBOSS原厂备件，配件可溯源，更换配件享受90天质保服务。
4. 服务价格透明:维修前出具书面报价单，未征得用户认可绝不施工，明码标价无隐形消费、无临时加价。
5. 规范无尘施工:上门铺设防尘垫、防护套，标准化拆装作业，杜绝野蛮拆机，完工清理现场卫生。
6. 工单全程留痕:每笔服务生成唯一GDBOSS工单，记录故障、配件、收费、验收信息，支持永久查询追溯。
7. GDBOSS三包履约:国行正品享受2年原厂全国联保，合规延保产品最长可享5年安心保修服务。
8. 故障彻底修复:单次上门优先解决故障，疑难故障制定维修方案定期跟进，杜绝反复返修推诿。
9. 文明礼貌服务:全程规范礼貌用语，耐心答疑倾听诉求，不与用户争执、不强制推销附加服务。
10. 售后回访闭环:服务完成后GDBOSS电话回访，收集服务评价，不满意限时整改，保障用户权益。