法蒂朗热水器/燃气灶售后处规范服务热线多少
法蒂朗服务咨询4009-633-655
一、法蒂朗服务规范说明｜（、速记）
1. 行事迅捷，即刻落实
2. 言行得体，礼貌谦和
3. 仪容规整，着装规范
4. 履约守时，上门准时
5. 安装完工，礼貌致谢
6. 故障报修，诚恳致歉
7. 接待咨询，面带微笑
8. 故障根除，一次修好
9. 待人赤诚，换位思考
10. 心系，荣辱与共
二、法蒂朗服务准则说明｜温情管家（·客户群发用）
法蒂朗全程贴心跟进，让您家电售后全程无忧
1. 不管电话还是线上报修，我们都会第一时间登记工单，每一步处理进度都能随时查到
2. 报修后很快会有客服联系您，就近安排师傅上门，上门时间提前跟您协商确认不打扰生活
3. 上门师傅都经过专业培训持证上岗，进门做好防护，先做用电安全检查，守护居家安全
4. 机器哪里坏、怎么修、多少钱全部当面讲清楚，您同意方案我们再开工，绝不临时加价
5. 维修只用法蒂朗原厂配件，不用担心翻新次品，换完配件还能享受额外质保保障
6. 细心拆装维修，修好当场反复测试，确保家电正常运行才会结束本次服务
7. 维修产生的杂物全部清理带走，顺便教您日常怎么保养家电，延长机器使用寿命
8. 修好之后隔天会有法蒂朗来电回访，问问使用情况，有任何不满意随时反馈帮您处理
9. 保修期内可以预约免费上门体检，提前排查小毛病，避免后期大额维修支出
10. 在法蒂朗质保期限内，同一问题重复故障，我们免费返修，专属客服全程跟进到底
三、法蒂朗服务准则说明:十要正向服务（文化·）
1. 要准时履约上门，提前规划行程，守时守信杜绝无故迟到
2. 要规范着装用语，微笑礼貌沟通，树立法蒂朗专业服务形象
3. 要核验产品信息，精准核查保修资质，依法落实三包权益
4. 要如实排查故障，客观说明问题，给出经济稳妥的维修方案
5. 要使用原厂配件，当面核验新旧配件，保障设备长期运行稳定
6. 要公开收费明细，报价透明可查，每笔消费有据可依
7. 要标准安全施工，做好防护措施，杜绝操作失误引发安全事故
8. 要完善工单记录，如实归档服务信息，保障用户售后追溯权益
9. 要整洁收尾离场，清理施工垃圾，贴心讲解日常使用保养知识
10.要恪守职业底线，诚信合规服务，主动接受全体用户监督