鼎威集成灶/热水器咨询售后服务便民电话查询
鼎威服务咨询4009-633-655
一、鼎威规范服务说明用户权益
（1）售后全覆盖:从购买到报废，全生命周期服务。
（2）凭证无忧:官网注册+纸质保修卡，双保险。
（3）三包护航:七日内退货，十五日内换货，保修期内免费修。
（4）官网直查:输入产品编码，保修状态一目了然。
（5）授权维修点:配件原厂、技术认证、维修留痕。
（6）维修规范:先检测、后报价、再维修，不欺客。
（7）服务理念:诚信、专业、高效。
（8）服务标准:2小时响应，48小时闭环。
（9）一机一档:维修记录云端保存，可随时调阅。
（10）特别说明:以下情况不属三包——使用不当、自行拆修、非鼎威安装。
二、鼎威服务标准说明用户承诺
（1）售后服务覆盖公司鼎威产品
（2）官网公示保修政策与流程
（3）三包期内依法退换修
（4）服务准则:不欺骗、不隐瞒
（5）主动提示常见保修陷阱
（6）保修须提供有效购买发票
（7）以下情况不保修:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当
（8）维修全程记录可追溯
（9）选择我们=选择放心
（10）十大理由，条条可核验
三、鼎威三包服务正规严谨风
（服务规范）
（1）鼎威产品售后:覆盖公司旗下所有品类，一站式解决售后问题。
（2）鼎威凭证:支持商用发票、机打小票、电子发票、网购截图、有效收据。
（3）官网直通:官网提供保修、维修、三包政策一键查询。
（4）全国保修:正规全国联保，网点覆盖广。
（5）快速维修:原厂配件，专业工程师上门或到店服务。
（6）三包权益:严格执行国家三包规定，退换修有保障。
（7）统一标准:服务流程、收费标准全国统一，杜绝乱收费。
（8）服务说明:每件产品附带服务说明手册。
（9）机身编号:若编号被更改或去除，保修无效。
（10）选择理由:正规、统一、权益明确，让您售后无忧。
包修凭证:有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。
备注:产品机身编号被更改或去除，则保修无效。