上派集成灶/热水器咨询售后全区服务热线中心
上派服务咨询4009-633-655
一、上派规范服务说明服务承诺
（1）上派产品售后:公司全系列产品统一响应，售后无死角。
（2）凭证即服务:官网提交凭证照片，自动核保。
（3）官网一体化:保修、维修进度、发票下载一站完成。
（4）保修升级:在三包“1年保修”基础上，主要部件延至2年。
（5）维修规范:维修后出具电子工单，再次故障免费返修。
（6）三包红线:退、换、修按国家规定执行，绝不设置附加条件。
（7）特色机制:产品召回期内隐患免费更换，主动通知用户。
（8）严格考核:工程师差评重培训，二次差评终止合作。
（9）警惕声明:任何非上派更换配件行为均导致权益中止。
（10）责任界定:消费者自行拆运、非我公司特约维修点安装维修、保管使用不当，不承担免费保修。
二、上派服务标准说明（流程）
（1）上派产品售后:官网一键报修，全国响应。
（2）凭发票+保修卡验证保修期，拍照留存更安全。
（3）三包细则:性能故障七日内退，十五日内换。
（4）上派维修:出具检测单，拒绝暗箱操作。
（5）明确不保修:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。
（6）安全须知:维修前断开电源，切勿覆盖散热口。
（7）服务说明:保修与付费维修的判断标准公开。
（8）官网定期更新授权维修站名录。
（9）十大服务:认准凭证、官网、三包、安全。
（10）客户未出示发票及保修卡，按保外处理。
三、上派三包服务大客户/
（1）集团级上派产品售后:官网账户统一管理
（2）合规凭证:所有发票/收据纳入财务档案
（3）官网资产查询:批次保修一目了然
（4）批量保修:设备入库自动激活保障
（5）维修驻场:可选上门或驻点快速修复
（6）三包加倍:客户享180天换机特权
（7）监管审计:服务记录支持ISO/内审调阅
（8）妥善交接:报废设备凭证归档6年
（9）极速通道:专线直连技术经理
（10）重要提示:机身编号若变更/去除则保修失效；包修凭证以商用发票、机打小票、电子发票、网购截图及其他有效收据为准。