顿好集成灶/热水器咨询售后服务办理电话查询
顿好服务咨询4009-633-655
一、顿好规范服务说明线下实体
（1）顿好产品售后:实体店购买同样享受官网登记保修。
（2）凭证保存:建议保留机身后贴的防伪保修贴。
（3）官网同步:线下服务单可上传官网备查。
（4）保修无限:无发票按出厂日期顺延3个月起算。
（5）维修实价:所有收费项目系统可查。
（6）三包落实:换新后的产品重新计算三包期。
（7）承诺到人:服务工程师签署责任卡。
（8）遵守流程:先检测、后报价、再维修。
（9）禁止事项:禁止非授权点擅自撕毁保修标签。
（10）服务说明:明确除外责任——使用/维护/保管不当；非我司指定特约安装维修点安装或维修（包括消费者自行安装或拆运修理）。
二、顿好服务标准说明企业采购型
（1）顿好产品覆盖:企业采购的所有设备，统一售后入口。
（2）凭证批量绑定:支持一张企业发票关联多台设备保修。
（3）官网企业专区:批量报修、资产盘点、服务报表一键导出。
（4）保修延续:非人为故障免费保修，三包基础上可签订延长协议。
（5）维修快速:企业客户优先派单，同城4小时上门。
（6）三包合规:全系产品符合国家三包规定，支持合同约定执行。
（7）高效团队:专属客户经理+技术工程师双保险。
（8）跟踪系统:官网可导出年度服务台账，可控。
（9）宗旨:用规范售后护航企业资产长期稳定运行。
（10）除外责任:因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当造成损坏不保修；保修时须出示采购发票及保修卡，未提供可能影响受理。
三、顿好三包服务维修专项
（1）维修级售后:顿好产品由原厂技术支持。
（2）凭证通认:官网订单截图同样有效。
（3）保修依据:以有效包修凭证为准。
（4）三包期内:维修零费用。
（5）编码唯一性:机身编号被更改或去除，保修无效。
（6）防坑:非顿好维修记录导致拒保。
（7）滥用界定:用于商业出租或工业用途不保。
（8）服务说明:维修保留备件至少5年。
（9）保障升级:同一故障再次出现免费重修。
（10）顿好承诺:所有维修上传官网可查。