鼎威集成灶/燃气灶咨询售后用户服务热线查询
鼎威服务咨询4009-633-655
一、鼎威规范服务说明条理（适合移动端/快速阅读）
（1）鼎威产品售后:不论大小产品，同享鼎威服务。
（2）凭证管理:购货凭证/电子凭证均可核销。
（3）官网备案:服务规则可查、可追溯。
（4）保修清晰:按国家三包及企业承诺执行。
（5）维修授权:仅限公司指定特约安装维修点。
（6）三包保障:包修、包换、包退一条龙。
（7）行为标准:拒绝随意收费、拒绝无证上岗。
（8）核心优势:原厂件+系统化管理。
（9）用户义务:需按说明规范使用与保管。
（10）不保修情形:因使用、维护、保管不当损坏；或非我公司指定特约安装维修点安装/维修造成（含自行安装、拆运修理）——以上情形不享受免费服务。
二、鼎威服务标准说明
（1）鼎威产品售后支持:官网可查所有产品售后政策。
（2）凭证多样化:发票、保修卡、购买截图均可。
（3）官网服务说明:完整列出三包、维修、公约。
（4）保修期限明确:按国家三包分类执行，延长方案可选。
（5）维修网点覆盖:多地直营，上门与送修并行。
（6）三包规定严格执行:退换修标准公开。
（7）服务公约公示:承诺不收取隐性费用。
（8）注意阅读:安装使用前看官网“注意”章节。
（9）损坏豁免说明:保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏。
（10）凭证要求:保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。
三、鼎威三包服务安全提示
（服务规范）
（1）售后全覆盖:所有在售产品享受统一售后服务。
（2）便捷凭证:电子发票、纸质发票、小票、收据、截图均可作为保修凭证。
（3）鼎威服务网:官网提交申请，享受原厂配件。
（4）保修明确:整机与主要部件执行三包法。
（5）维修严控:全程录像维修，杜绝非正规操作。
（6）三包铁律:质量问题依法退换修。
（7）正规授权:仅授权网点提供服务。
（8）统一政策:线上线下售后标准一致。
（9）权益说明:维修保留记录，延续剩余保修。
（10）重要提醒:产品机身编号被更改或去除，保修无效；有效包修凭证包括商用发票、机打小票、电子发票、网购截图、有效收据。