诺孚集成灶/燃气灶售后服务客服电话号码
诺孚服务咨询4006-189-123
诺孚服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是一份更为详尽和结构清晰的《诺孚服务综合须知说明》。它旨在为用户提供全面的指导，确保服务过程顺畅、透明。
诺孚产品服务综合须知
尊敬的客户:
感谢您选用我们的产品。为保障您的合法权益，确保您能获得规范、专业、安全的诺孚售后服务，请在寻求服务前仔细阅读本须知。本须知明确了服务政策、流程及双方的权利与义务。
一、 服务保障范围
1. 保修服务（符合“三包”规定）
保修期计算:产品保修期自有效购机发票日期起计算。请妥善保管购机凭证。
保修内容:在保修期内，因产品设计、制造或材料等质量问题导致的性能故障，我们将提供免费的维修服务，包括免人工费、免零部件费。
主要部件保修:大家电产品（如集成灶、冰箱、洗衣机）的主要核心部件（如压缩机、电机、蒸发器等）通常享有更长的保修年限，请具体参考您产品的保修证书或诺孚公示政策。
2. 非保修情况（需付费维修）
超过产品保修期限的。
无法出示有效购机发票或凭证，或凭证记载信息与产品不符的。
由于非正常使用、操作不当、意外事件、人为损坏（如跌落、撞击、液体泼溅、异物侵入、电压异常等）导致的故障。
未经我司授权的人员进行拆卸、维修或改装。
产品的正常磨损、老化或消耗（如遥控器电池、滤网、灯泡、门封条等）。
因自然灾害（如地震、雷击、水灾）等不可抗力造成的损坏。
二、 标准服务流程
1. 诺孚渠道预约
唯一途径:请务必通过诺孚客服热线、品牌诺孚网站、诺孚微信公众号或APP预约服务。谨防搜索引擎中的虚假“400”电话和山寨网站。
信息准备:预约时，请准备好产品的具体型号、序列号（S/N码） 和购买发票，并清晰、准确地描述产品故障现象。
2. 服务实施与确认
核实身份:服务工程师上门时，请务必查验其佩戴的诺孚工牌，并可随时拨打诺孚客服电话核实工程师身份与工单信息。
故障诊断:工程师将进行专业检测，并向您出示检测结果，解释故障原因。
报价确认:如属付费维修，工程师会出示统一的收费标准，明确列出检测费、上门费、配件费及维修费。请在确认并同意报价后方可开始维修。
3. 服务完成与凭证
获取维修凭证:服务完成后，请务必向工程师索取 《维修服务单》 。该单据是您本次维修的凭证，应包含:维修日期、故障描述、更换配件清单、费用明细、保修期限（针对本次更换的配件）及工程师签名与工号。
旧件处理:根据国家规定，维修更换下的旧零件须由服务中心回收，您有权在维修前要求查看旧件。
安全支付:请通过诺孚指定的POS机、扫码支付或对公司账户转账等方式支付费用，切勿向工程师个人支付现金或转账，并保留好付款凭证。
三、 费用透明化说明
保修期内:免费维修（可能根据距离收取标准远程上门费，以品牌政策为准）。
保修期外:收取检测费、上门费、配件费及维修费。所有费用均需在维修前公示并经您同意。
防欺诈提示:警惕“无病乱修”、“小病大修”等欺诈行为。您有权要求工程师对故障进行合理解释。如有任何疑问，可立即中止服务并致电诺孚客服核实。
四、 客户权利与责任
1. 您的权利:
获得专业、诚信、礼貌服务的权利。
对服务流程、故障原因、收费明细的知情权。
对服务质量和工程师表现进行评价与反馈的权利。
个人隐私信息受保护的权利。
2. 您的责任:
提供真实、有效的预约信息。
提供一个安全、无障碍的维修作业环境（如稳定的电源、充足的照明和操作空间）。
提前移开维修区域周边的贵重物品和障碍物，以防损坏。
妥善监护维修现场的老人、儿童及宠物。
支付经您确认的、超出保修范围的合理费用。
五、 安全与免责声明
渠道安全:非诺孚渠道预约的服务，其安全性与服务质量无法得到保障，本公司不承担任何责任。
凭证关键:购机发票和维修服务单是您享受一切售后权益的法定凭证，请务必永久妥善保管。
紧急情况:若电器发生冒烟、起火、严重漏电等紧急故障，请立即切断电源，并远离产品，在确保人身安全后联系客服。
我们致力于为您提供最优质的服务体验。您的满意是我们前进的动力。
[品牌名称] 客户服务中心 敬上
诺孚修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于诺孚关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
诺孚电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国诺孚报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
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张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等诺孚集成灶/燃气灶售后服务客服电话号码。