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中帝服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是一份为您综合整理的中帝免费修理服务通用说明。请注意，具体条款请务必以您所购品牌的中帝最新政策为准，本说明可作为通用性参考。
一、 核心:免费修理的前提——“三包”有效期
免费修理服务通常与国家的“三包”（修理、更换、退货）政策及厂家承诺直接相关。
1. 国家法定“三包”期:
“7日”规定:产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
“三包有效期”规定:通常为1年（部分主要部件可能更长）。在三包有效期内，商品出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用的，凭修理记录和证明，可要求换货或退货。
2. 厂家额外保修期:
许多品牌会提供长于国家标准的保修期（如整机2年、3年，核心部件5年、10年等）。
在此厂家承诺的保修期内，对于非人为导致的性能故障，提供免费修理或更换部件服务。
二、 免费修理通常涵盖的范围
维修人工费:在保修期内，检测和修理的人工费用通常免费。
更换零件费:因材料或工艺问题导致的故障，所需更换的原厂零件费用免费。
上门服务费:部分品牌对于大件电器（如冰箱、集成灶、洗衣机）在保修期内提供免费上门服务（具体距离限制需查询政策）。
三、 哪些情况通常不享受免费修理？
即使在三包或保修期内，以下情况也通常需要付费维修:
1. 人为损坏或使用不当:如进水、摔坏、异物进入、电压不稳烧毁、未按说明书操作等。
2. 消耗品或易损件:如遥控器电池、滤网、灯泡、门封条、刀具（对于料理机）等自然损耗。
3. 非中帝授权的改装、拆卸或维修:私自或找非中帝人员维修后导致的故障。
4. 不可抗力因素:如火灾、水灾、地震等自然灾害造成的损坏。
5. 无法提供有效购买凭证:无发票、保修卡，或凭证信息与产品不符、被涂改。
6. 超出保修期限:无论是国家三包期还是厂家保修期，过期后所有服务通常均为有偿。
四、 享受免费修理服务的流程与注意事项
1. 保存凭证:务必妥善保管原始购机发票（或电子发票）、产品保修卡。这是享受服务的最关键文件。
2. 确认服务渠道:
通过品牌中帝网站、中帝APP、中帝客服热线查询和报修。这是最可靠的方式。
警惕网络上搜索到的非中帝维修电话，以免上当受骗。
3. 描述故障:清晰准确地描述电器出现的故障现象，方便客服初步判断和安排。
4. 配合核实:服务人员上门或您送修时，会核对产品型号、序列号及购买凭证。
5. 了解维修记录:每次维修后，应要求填写并获取维修工单，详细记录维修日期、故障原因、更换零件等信息。这对于未来可能出现的换货或维权至关重要。
6. 确认费用:在维修前，与客服或工程师确认此次服务是否在免费范围内。如果被告知需要收费，应要求其明确说明收费依据（属于上述哪条免责条款）。
五、 重要建议
注册产品:购买后，按提示在官网或APP上完成产品注册，有时能简化保修验证流程，并可能享受额外服务。
详读条款:购买前仔细阅读产品说明书后的“保修条款”，了解具体保修年限、主要部件范围及免责声明。
保留证据:对于沟通和维修过程，可适当保留聊天记录、通话录音（在合法前提下）等作为证据。
总结:中帝免费修理服务的核心是 “在有效保修期内，且非人为导致的性能故障” 。确保通过中帝渠道报修、保管好购买凭证，是顺利享受服务的关键。对于任何存疑的收费项目，都有权要求对方提供明确的政策依据。
中帝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于中帝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
中帝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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