集雪冰柜各区售后服务客户电话号码
集雪冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
维修、更换、退货规定:
1)产品自售出之日起(以发票日期为准,下同)7日内,消费者所购买的集雪产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定,消费者可以选择退货、换货或维修;
2)产品自售出之日起15日内,消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定,消费者可以选择换货或维修;
3)产品自售出之日起一年内,消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障,可在我公司授权服务机构享有保修;经两次修理后仍不能正常使用的,消费者可凭有效的维修记录,由我公司或其授权机构更换同型号同规格的产品。
4)在保修期内,符合换机条件,如我公司因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货,我方给予退货;需按照三包相关规定收取折旧费。
5)换货后的保修有效期自换货之日起重新计算。
6)退、换货的商品包装、外观必须完好,附件必须齐全,否则不予以办理。
7)产品自售出之日起(以发票日期为准)一年内(压缩机3年内),在正常状态下使用而发生的故障,提供无偿维修服务。
一、保修期限
集雪冰柜产品的保修期限为自购买之日起一年,具体以购买凭证上的日期为准。保修期限内,若产品出现非人为损坏情况,我们将提供免费维修或更换服务。超出保修期限后的维修将收取一定的费用。
二、保修范围
2.1 仅限原始购买人享有保修权益,不可转让。
2.2 保修范围仅包括产品质量问题,不包括以下情况:
2.2.1 人为损坏,如使用不当、拆解或改装等操作导致的故障;
2.2.2 不正常的使用环境,如过高或过低的温度、湿度等;
2.2.3 不可抗力因素,如火灾、水灾、地震等;
2.2.4 未经授权的维修或保养。
三、保修细则
4.1 在保修期限内,我们将提供免费的维修服务,包括零部件更换、故障排除等。
4.2 若产品需要更换零部件,我们将保证使用原厂配件,确保产品质量和性能。
4.3 若产品需要退货,我们将按照实际购买价格退还相应款项。
五、保修声明
5.1 保修期限内,若产品出现多次故障,累计超过15天的,我们将为您提供更换新品的解决方案。
5.2 若产品超过保修期限后出现故障,我们仍将提供维修服务,但相应的维修费用将由您承担。
5.3 若产品因非人为损坏导致无法维修,我们将协助您向保险公司索赔。
六、售后服务承诺
我们始终坚持以用户为中心,为用户提供优质的售后服务。我们承诺:
6.1 提供24小时全天候的售后服务热线,随时解答您的问题和解决您的困扰。
6.2 快速响应,及时处理您的售后需求,确保您的权益得到保障。
6.3 建立健全的售后服务体系,提供专业的技术支持和维修服务。
6.4 不断改进产品质量,提升用户体验,为您提供更好的冰柜产品。
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