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爱尔卡服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
详尽、专业且规范的《爱尔卡维修服务综合条款说明》。本说明旨在明确服务双方的权利与义务，确保服务过程的透明、公正与顺利。
爱尔卡维修服务综合条款说明
尊敬的客户:
为确保您的权益，请在委托维修服务前，仔细阅读以下全部条款。当您将电器交予我们检测、或通过书面/电子方式确认维修方案时，即视为您已阅读、理解并完全同意接受本服务条款的全部内容。
一、 服务受理与故障检测
1. 信息提供:您需尽可能详细、准确地描述电器故障现象，并提供品牌、型号、机身序列号（如有）、购买日期及凭证等信息，以便我们进行准确判断。
2. 初步检测:工程师将首先对电器进行外观检查和基本功能测试，以核实您描述的故障。
3. 深度检测授权:如需开箱等进行深度检测以精确定位故障原因，我们必须获得您的明确授权（书面或电子方式确认）后方可进行。
4. 检测费用:
维修情形:若您同意并最终完成维修，则此次检测费用自动免除。
非维修情形:若我方出具详细报价后，您决定不进行维修，则需支付相应的故障检测费/诊断费（具体金额将在检测前向您明确告知并获您同意）。
二、 维修报价与方案确认
1. 报价明细:我们提供的维修报价单将清晰、完整地列明以下项目:
故障原因:经检测确定的故障点。
维修方案:具体的维修措施及需要更换的零部件（明确注明零件名称、品牌、型号，并区分原厂件或质量相当的认证配件）。
费用构成:零部件费用、人工服务费、上门费（若适用）及其他可能产生的费用明细。
预估总价:所有费用的总和。
2. 价格透明:报价单经您确认后即为最终协议价格。维修过程中，除非发现新的、在检测时无法预见的故障（该情况会立即告知您并重新确认），否则不会擅自加价。
3. 确认生效:维修服务必须在您书面确认（包括在报价单上签字、通过短信/邮件/爱尔卡小程序等电子方式确认）报价方案后方可正式开始。未经您的正式确认，我们绝不会进行任何产生费用的维修操作。
三、 维修实施与零配件
1. 专业标准:维修工作将由持有相关资质的认证工程师，使用专业工具并遵循标准作业流程进行。
2. 配件保证:我们承诺使用的零配件符合国家安全与质量标准，杜绝使用假冒伪劣产品。为确保透明，更换下来的旧件原则上归属您所有，您有权在取机时索回。
3. 维修周期:我们将告知您一个合理的预估维修时间。如因待料、故障复杂等特殊情况导致延误，我们将主动、及时地与您沟通新的预计完成时间。
四、 保修政策
1. 保修范围:我们对本次提供的维修服务（即维修工艺）及更换的全新零配件提供质量保修。
2. 保修期限:
维修服务:自维修完成、您取机之日起 [例如:30天或90天] 内，对同一故障点提供免费返修服务。
更换零件:自维修完成之日起 [例如:90天、180天或一年，视零件类别而定] 内，提供保修（具体时长遵循公司规定或事先与您的约定）。
3. 非保修情形（包括但不限于）:
因人为损坏、意外事故（如进水、摔落、异常电压冲击、异物侵入等）导致的故障。
未经我方书面同意，由您或非我方授权的第三方对已维修部位进行拆卸、改装或修理所引发的损坏。
电器本身存在的、与本次维修无关的其他故障。
正常的磨损消耗或定期更换的易耗品（如滤网、灯泡、电池等）。
五、 费用结算与取机
1. 支付:维修完成后，您需在验收无误、取回电器时一次性付清协议约定的全部费用。我们支持现金、银行卡、移动支付等多种方式，并可应您要求开具正规发票。
2. 取机时限:请在接到取机通知后于约定时间内领取。若超过 [例如:30天] 仍未取机且无法取得有效联系，我方将根据公示的“无人认领物品处理办法”进行处置，并保留追索仓储等相关费用的权利。
六、 客户责任与重要提示
1. 信息真实性:请提供真实、准确的联系方式与电器信息，以便顺畅沟通。
2. 数据备份（重要）:对于智能电视、硬盘录像机、智能冰箱等任何可能存储用户设置、个人数据的电器，我们强烈建议并提醒您，在送修前务必自行完成重要数据的备份。维修过程可能存在数据丢失的风险，本公司不承担任何数据备份、恢复或丢失的责任。
3. 凭证保管:请妥善保管维修工单、报价确认单及付款凭证，作为取机、保修及处理争议的重要依据。
七、 责任限制
1. 我们承诺以专业标准和诚信态度提供服务，但对于停产过久导致配件无法采购、或因损坏极其严重而丧失维修价值的电器，我们无法保证一定能修复如初。
2. 在任何情况下，我方对因维修服务可能引起的任何间接损失、附带损失或商业损失（如数据丢失导致的损失、误工费、业务中断损失等）不承担责任。
3. 我方承担的赔偿责任总额，不应超过本次维修服务向您收取的费用总额。
八、 隐私保护与争议解决
1. 隐私保护:我们将严格保护您的个人信息（姓名、地址、联系方式、电器信息等），仅用于本次服务之目的，未经您的许可，不会向任何无关第三方泄露。
2. 争议解决:双方因本服务条款发生争议时，应首先本着友好协商的原则解决。若协商不成，任何一方均有权将争议提交至服务提供地人民法院通过诉讼解决。
九、 条款的修改与解释
我们保留根据国家法律法规变化及服务升级需要，适时修改本服务条款的权利。修改后的条款将在爱尔卡营业场所、网站或小程序等平台进行公示。本服务条款的最终解释权归本公司所有。
感谢您选择我们的服务！我们致力于为您提供专业、可靠、透明的维修体验。如在阅读中有任何疑问，请随时向我们的服务人员咨询。
爱尔卡修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于爱尔卡关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
爱尔卡电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国爱尔卡报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等爱尔卡集成灶-热水器售后各地服务热线号码。