渤尔壁挂炉锅炉客服售后服务商电话咨询

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　　渤尔服务咨询4009-633-655

　　渤尔服务凭证须知

　　一、服务凭证包括发票、三包凭证、维修记录、换货证明及退货单据。

　　二、维修记录应注明送修日期、故障现象、维修措施、更换备件及取件日期。

　　三、换货证明应载明原机条码、新机条码及换货日期，并由销售者盖章。

　　四、退货单据应注明退款金额、退款方式及商品收回状态。

　　五、上门服务凭证应记录服务时间、服务及消费者签确认。

　　六、服务凭证是后续维权、投诉及诉讼的重要证据，请妥善保管。

　　七、电子服务凭证与纸质凭证具有同等效力，可要求服务方发送至指定邮箱。

　　八、服务凭证信息不全的，消费者有权要求服务方补正。

　　九、服务凭证不得伪造、变造，违者将承担相应法律责任。

　　十、官网可核验服务凭证真伪，建议办理后主动查询确认。

　　渤尔维修条款说明

　　一、包修期内维修免费，包括检测费、上门费、备件费及工时费。

　　二、包修期外维修实行明码标价，维修前应出示价目表并征得消费者同意。

　　三、维修者应使用原厂备件或符合技术要求的替代件，并告知消费者备件来源。

　　四、更换下的旧件应交消费者确认，消费者要求保留的应予以返还。

　　五、维修者应保证维修质量，同一故障返修间隔不足三十日的应免费处理。

　　六、维修周期一般不超过七日，待件时间较长的应主动告知预计完成日期。

　　七、维修者不得以“无备件”为由无限期拖延，应提供替代方案或协助换货。

　　八、维修过程中造成商品其他损坏的，维修者应承担相应赔偿责任。

　　九、维修者不得擅自扩大维修范围或更换未故障部件。

　　十、消费者对维修结果不满意的，可要求重新维修或向官网投诉。

　　渤尔产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;