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嘉乐士三包责任划分
一、生产者责任:产品设计、制造缺陷造成的故障，由生产者承担三包责任。二、销售者责任:销售过程中造成的损坏，由销售者承担换退责任。三、维修者责任:维修不当造成的二次损坏，由维修网点承担赔偿责任。四、消费者责任:使用不当、保管不善造成的损坏，由消费者自费维修。五、运输者责任:运输过程中造成的损坏，由运输方承担赔偿责任。六、责任划分须由服务网点出具书面认定，消费者签确认。七、责任认定有争议的，可委托第三方检测机构鉴定，费用由责任方承担。八、生产者责任不得转移给销售者或消费者，销售者先行赔付后可向生产者追偿。九、销售者责任不得以“厂家规定”为由推诿，消费者可向品牌客服投诉。十、责任划分依据国家三包规定及品牌服务政策，任何口头承诺无效。
嘉乐士凭证缺失自费处理
一、无购机发票且无其他有效购机证明的，按保外维修处理。二、三包凭证遗失且无法补办的，维修须自费，不享受免费修理。三、凭证缺失但能提供机身条码的，按出厂日期计算，超出三包期的自费。四、凭证缺失产品换货须品牌方特批，审批不通过的自费维修。五、凭证缺失产品退货不予受理，消费者可自行处理或申请有偿回收。六、凭证缺失维修须填写《凭证缺失说明表》，注明原因并签。七、凭证缺失产品维修后享有九十日质保，仅限维修部位。八、凭证缺失产品投诉须提供购买凭证，无凭证的不予受理。九、凭证缺失自费维修价格按公示标准执行，不得加收检测费。十、凭证缺失处理须由服务网点负责人审批，处理结果书面告知消费者。
嘉乐士产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;