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名健三包免责范围讲清
一、消费者使用不当造成的损坏，不属三包范围，维修须自费。二、自行拆机或非授权维修点修理过的产品，三包责任终止。三、不可抗力造成的损坏，包括雷击、火灾、水灾、地震等，不属三包范围。四、产品超过三包期限的，维修须自费，品牌方提供有偿服务。五、无有效三包凭证且无法证明产品在三包期内的，按保外处理。六、机身条码缺失、涂改、无法辨认的，三包权利受限。七、商用场景使用产品，三包期限按国家规定执行，不家用标准。八、赠品及促销品按产品本身三包规定执行，不另行延长。九、消费者擅自改装产品造成的损坏，不属三包范围。十、免责情形须由服务网点书面告知消费者，口头告知无效。
名健三包凭证补办指引
一、三包凭证遗失的可向销售单位申请补办，补办时限为七个工作日。二、补办须提供购机发票原件及机身条码照片，销售单位核实后出具补办证明。三、补办凭证须注明“补办”样及原凭证编号，与原凭证具有同等效力。四、电子三包凭证可通过品牌官网下载，与纸质凭证具有同等效力。五、补办凭证不收取费用，任何收费补办行为均非名健授权。六、补办凭证须在品牌售后系统登记，登记后方可享受三包服务。七、补办凭证信息须与购机发票一致，不一致的须销售单位出具证明。八、补办凭证遗失的再次补办须提供上次补办证明，补办次数不超过两次。九、补办凭证不影响三包期限计算，期限仍按原购机日期起算。十、补办凭证须消费者本人办理，委托他人办理的须提供授权委托书。
名健产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;