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圣宝莱有效期内维修保障
一、三包期内维修优先安排，受理后二十四小时内响应。二、维修须使用原厂配件，配件到货时间不超过七日。三、维修期限一般不超过三十日，超过三十日未修复的可申请换货。四、维修期间产品保管责任由维修网点承担，丢失损坏照价赔偿。五、维修后产品性能须达到出厂标准，维修部位享有九十日质保。六、维修网点须提供维修进度查询服务，消费者可随时了解修复情况。七、维修完成后须通知消费者取机，通知后三十日未取机的收取保管费。八、维修记录须如实填写，包括故障原因、更换配件、维修人员签。九、维修后同一故障再次出现的，免收工时费，只收配件费。十、维修保障措施须在网点公示，未公示的消费者可向品牌客服投诉。
圣宝莱售后期限规范执行
一、售后受理时限:消费者报修后二十四小时内响应，四十八小时内上门。二、维修时限:一般故障三日内修复，复杂故障不超过三十日。三、换货时限:确认符合换货条件后七日内完成换货。四、退货时限:确认符合退货条件后三日内退款到账。五、配件供应时限:常用配件三日内到货，非常用配件不超过十五日。六、投诉处理时限:接到投诉后二十四小时内联系消费者，五个工作日内处理完毕。七、三包期限提示:期限届满前三十日信提示消费者。八、维修记录保存时限:不少于两年，电子记录不少于三年。九、售后回访时限:维修完成后七日内电话回访，记录满意度。十、超时限未处理的，消费者可向品牌客服中心投诉，按承诺补偿。
圣宝莱产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;