德克菲壁挂炉锅炉客服售后服务方电话咨询

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　　德克菲服务咨询4009-633-655

　　德克菲保修凭证使用提示

　　一、发票是购机事实和三包起算的核心凭证，请确认开票日期、号、金额与实物一致。

　　二、三包凭证应与发票配套保存，单独持有发票或单独持有凭证均可能影响办理效率。

　　三、电子凭证请勿仅保存截图，建议同时保留原始文件，确保条码和印章可辨。

　　四、凭证上的销售者盖章是换货重新计算三包期的重要依据，换货时务必要求注明。

　　五、发票遗失可凭支付记录、订单号、配送单等材料申请三包，销售者应协助核实。

　　六、三包凭证信息与实物不符的，以实物条码为准，销售者应出具更正说明。

　　七、维修记录请逐次索取并妥善保存，两次维修记录是申请换退货的必要材料。

　　八、凭证不得转借他人使用，三包权益仅限原始购机消费者主张。

　　九、二手转让商品的三包权益按剩余期限计算，转让时应一并移交凭证。

　　十、凭证保存期限建议不少于三包期结束后一年，以备后续查询或维权使用。

　　德克菲销售义务履行提示

　　一、销售者应主动开具发票，不得以“优惠价”“特价机”为由拒开发票。

　　二、销售者应如实介绍商品性能及售后政策，不得夸大保修范围或隐瞒限制条件。

　　三、销售者应现场开箱验机，与消费者共同确认外观、附件及条码信息。

　　四、销售者应告知三包期限起算方式及换货后重新计算规则。

　　五、销售者应提供售后网点及服务热线，不得仅口头告知。

　　六、销售者应履行送货、安装、调试义务，不得将安装责任转嫁给消费者。

　　七、销售者应建立销售记录，确保商品条码与购机人信息可追溯。

　　八、销售者应配合消费者办理退换货，不得设置额外审批环节拖延处理。

　　九、销售者不得强制消费者购买延保服务作为享受三包的前提条件。

　　十、销售者应依法承担先行赔付责任，不得以“厂家责任”为由推诿消费者。

　　德克菲产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;