多米特壁挂炉锅炉客服售后服务站点电话咨询

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　　多米特服务咨询4009-633-655

　　多米特销售义务履行指引

　　一、销售者应当向消费者提供商品真实、全面的信息，不得作虚假或引人误解的。

　　二、销售者应当保证所售电器商品质量合格，附有检验合格证明及中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址。

　　三、销售者应当向消费者出具正规购机发票，发票应与实物一致，不得拒开、漏开或虚开。

　　四、销售者应当当场开箱验机，引导消费者核对号、条码、附件，确认外观无损后签收。

　　五、销售者应当主动告知三包期限、保修范围、售后网点及联系方式，不得隐瞒或淡化售后限制条件。

　　六、销售者应当如实说明安装、调试、使用及保养要求，对需要专业安装的商品应提供合规安装服务。

　　七、销售者应当履行送货上门义务，按约定时间送达并完成摆放、调试等基础服务。

　　八、销售者应当建立销售台账，记录商品号、条码、售出日期及消费者信息，便于售后追溯。

　　九、销售者应当配合生产者、维修者完成三包服务衔接，不得推诿、拖延消费者合理诉求。

　　十、销售者应当依法履行退换货义务，符合条件的不设额外门槛，不附加不合理费用。

　　多米特三包服务说明

　　一、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因维修占用和无零配件待修的时间。

　　二、包修期内商品出现性能故障，消费者凭发票及三包凭证办理免费维修。

　　三、自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

　　四、自售出之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

　　五、包修期内维修两次仍不能正常使用的，凭维修记录和证明可申请换货或退货。

　　六、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面注明并盖章。

　　七、退货时销售者应按发票价格一次退清货款，不得收取折旧费之外的其他费用。

　　八、三包凭证应载明商品号、条码、售出日期、销售者名称及维修网点信息。

　　九、消费者丢失发票或三包凭证但能证明商品在三包期内的，销售者、生产者不得拒绝三包服务。

　　十、属下列情形之一者不实行三包:人为损坏、超期使用、自行拆修、无有效凭证且无法证明在保。

　　多米特产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;