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洛卡保修范围界定
一、保修范围以保修卡为准。不同品类号有差异，开箱先读保修卡，别只听口头承诺。
二、性能故障属保修核心。不能启动、运行异常、功能失效，保修期内免费维修。
三、安全故障优先处理。漏电、起火隐患、异常高温，网点应优先派工，不得拖延。
四、人为损坏看使用场景。进液、摔损、私自拆修，一般认定人为，但电压异常若属区域供电问题可协商。
五、灾害一般不属保修。雷击、水淹、地震，保修条款通常排除，部分品牌有意外保障需单独购买。
六、耗材易损件不在保修范围。滤芯、灯泡、电池、密封圈，自费更换，保修卡应列明。
七、外观磨损不属性能故障。划痕、褪色不影响使用的不保修，结构性开裂影响安全的应评估。
八、非授权拆修后保修失效。自行或非授权网点拆修的，后续故障不再免费保修，但可付费维修。
九、保修含上门服务。大家电保修期内上门免费，小家电送修，以保修卡载明为准。
十、保修范围争议找技术复核。网点与用户有分歧的，申请品牌技术部门复核，结论作处理依据。
洛卡维修价格说明
一、价格公示是硬要求。网点醒目位置公示价目表，工时费、配件费、上门费，不得口头随意报价。
二、先报价后维修。检测后出具书面或电子报价单，用户确认后再施工。
三、检测费单独列明。检测后不修的，检测费收不收、收多少，提前告知。
四、配件价格分原厂与。原厂价高有保障，价低保修，用户自主选择，不得强制。
五、工时费按项目计。换主板多少、修电路多少，价目表写清，不按耗时随口要价。
六、上门费与维修费分开。未维修只上门的，只收上门费与检测费。
七、维修后须提供收费凭证。注明项目、配件、金额、保修期，无凭证后续维权难。
八、保修期内非保修项目收费须提前说明。人为损坏维修属收费项目，告知同意后再施工。
九、价格争议可向品牌客服复核。对照价目标准，多收部分应退还。
十、节假日夜间服务可能加价。须提前公示并征得同意，不得事后加收。
洛卡产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;