卡斯丹壁挂炉锅炉客服售后服务全区电话多少

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　　卡斯丹服务咨询4009-633-655

　　卡斯丹电子发票包退说明

　　一、电子发票是法定有效凭证，用户凭电子发票主张包退权利，销售者不得拒绝。

　　二、退货时出示电子发票原件或打印件均可，销售者可通过卡斯丹渠道核验真伪。

　　三、电子发票信息应与退货产品一致，包括号、数量、金额和购买日期。

　　四、平台购机的，订单记录与电子发票共同作为退货依据，二者缺一不可。

　　五、销售者核实无误后按发票金额全额退款，不得以任何理由扣减。

　　六、退款按原支付路径退回，到账时间以支付平台规则为准。

　　七、退货完成后销售者出具退货凭证，用户留存备查。

　　八、电子发票已报销或其他用途的，用户应如实说明，双方协商处理。

　　九、销售者不得以电子发票无纸质载体为由拒绝包退，电子发票与纸质发票效力相同。

　　十、电子发票包退流程应与其他凭证一致，经营者不得设置差异化门槛。

　　卡斯丹送修服务流程须知

　　一、用户选择送修方式的，先通过卡斯丹渠道报修并获取服务工单号。

　　二、携带产品、发票、三包凭证和工单号前往品牌授权服务网点。

　　三、网点工作人员核验产品信息和三包状态，确认属于包修范围的当场受理。

　　四、受理后出具收件凭证，注明产品号、故障描述、收件日期和预计完成时间。

　　五、维修完成后网点通知用户取件，用户当场试机确认故障排除。

　　六、取件时索取维修记录单，核对维修和更换配件信息。

　　七、包修期内送修不收取任何费用，包括检测费、维修费和配件费。

　　八、送修期间产品保管责任由服务网点承担，用户应确认收件凭证信息完整。

　　九、维修时间超过三十日的，用户可主张换货或退货，无需继续等待。

　　十、取件后保留好维修记录单，同一故障再次出现时作为维权凭证。

　　卡斯丹产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;