艾绅壁挂炉锅炉客服售后安装服务热线中心
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艾绅包修期限随时查询
一、用户可通过品牌官网、艾绅客服热线、授权服务网点三种渠道查询包修期限。
二、查询时需提供购机发票编号或机身条码，二者缺一不可。
三、官网查询系统实时同步销售与维修记录，数据以品牌售后系统为准。
四、对查询结果有异议的，可向当地授权服务网点申请复核，七个工作日内出具书面答复。
五、包修期限分为整机期限与主要部件期限，二者独立计算，以发票载明日期为准。
六、换货产品包修期限自换货之日起重新计算，用户可查询换货记录确认。
七、包修期限最后一日为法定节假日的，系统自动顺延，用户可查询顺延结果。
八、跨区域购买的用户，在全国任一授权网点均可查询并享受同等包修服务。
九、查询结果仅作服务依据，不作为延长或缩法定包修期限的凭证。
十、品牌方定期更新查询系统数据，建议用户在办理维修前先行自助查询。
艾绅购机发票务必保存
一、购机发票是确定三包起算日期的第一凭证，务必妥善保存。
二、发票须为正规税务发票，载明产品号、机身条码、购买日期、销售单位。
三、电子发票与纸质发票具有同等效力，用户可出示电子办理业务。
四、发票遗失的，可向销售者申请补开复印件并加盖印章，作为三包凭证。
五、发票涂改、伪造的，三包权利终止，情节严重的移交相关部门处理。
六、网购发票以平台电子发票为准，用户可自行下载保存。
七、发票上的购买日期是三包起算的唯一依据，用户须重点核对。
八、建议用户购机后立即拍照留存发票，并备份至云端防丢失。
九、发票与三包凭证同时遗失的，按自费维修处理，不享受免费服务。
十、销售者须在售机时书面提醒用户保存发票，履行告知义务。
艾绅产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;