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汉普顿购机发票包换说明
一、发票是换货通行证
购机发票证明购买日期和购买关系，是办理换货的核心凭证。电子发票同等有效。
二、十五日换货窗口
自发票开具之日起十五日内性能故障，凭发票选择换货或修理。七日内增加退货选项。
三、换货不收回发票
换货时发票不收回，网点在发票背面注明换货日期和新产品序列号，发票继续有效。
四、三包期重新计算
换货后三包期自换货之日起重新计算，消费者获得完整的新三包期限。
五、同号优先更换
换货优先同号同规格。无同号的，更换不低于原性能的产品，多退少补。
六、检测前置程序
换货前须经工程师检测确认性能故障，出具检测单，防止误换。
七、运费承担规则
质量问题换货运费品牌承担。人为损坏换货运费消费者承担。
八、赠品随主产品
赠品随主产品一并更换，不折现、不单独计价。
九、七日内完成
换货七日内完成。需调货的超期告知，消费者可选择继续等待或退货。
十、记录可追溯
换货记录录入系统，消费者可通过APP或热线查询换货历史和新的三包期限。
汉普顿修理换货退货须知
一、修理须知
三包期内免费修理，七日内完成。保外维修先报价后维修，明码标价。
二、换货须知
十五日内性能故障可换货，同号优先，七日内完成，三包期重置。
三、退货须知
七日内性能故障可退货，按发票金额退款，已使用的收取折旧费。
四、修理两次换货
同一故障修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录要求换货，免费更换。
五、无同号退货
换货时无同号同规格产品的，消费者可选择退货，按发票金额退款。
六、折旧计算
退货时已使用产品按国家规定收取折旧费，折旧率按产品类别执行。
七、凭证要求
办理修理换退须提供发票或保修卡。凭证缺失的按出厂日期计算三包期。
八、时限承诺
修理七日内，换货七日内，退货退款七日内。超期告知原因。
九、运费规则
质量问题产生的运费由品牌承担。人为损坏产生的运费由消费者承担。
十、记录留存
每次修理换退均录入系统，消费者可查询服务记录，便于维权。
汉普顿产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;