萨维奥壁挂炉锅炉客服售后客户服务热线中心

　　萨维奥壁挂炉锅炉客服售后客户服务热线中心

　　萨维奥服务咨询4009-633-655

　　萨维奥销售义务履行指引

　　一、销售者应当向消费者提供商品发票，发票应当载明商品名称、号、数量、金额、销售日期及销售者名称等基本信息。

　　二、销售者应当在交付商品时当场开箱检验，确认商品外观、附件、说明书及保修凭证齐全完好。

　　三、销售者应当如实介绍商品性能、规格、使用方法及安全注意事项，不得作虚假或引人误解的。

　　四、销售者应当保证所售商品符合国家质量标准及安全规范，不得销售假冒伪劣及国家明令淘汰的商品。

　　五、销售者应当向消费者明确告知商品的保修期限、保修范围及售后服务联系方式。

　　六、销售者应当依照国家规定或与消费者的约定，承担修理、更换、退货等三包义务。

　　七、销售者应当自收到消费者修理要求之日起及时处理，不得故意拖延或无理拒绝。

　　八、销售者应当保证商品在正常使用条件下具备应有的使用性能，并在销售时说明已知瑕疵。

　　九、销售者应当妥善保管进货凭证及销售记录，配合生产者履行召回及质量追溯义务。

　　十、销售者应当遵守诚实信用原则，不得以格式条款排除或限制消费者合法权益。

　　萨维奥三包服务说明

　　一、消费者购买商品后发现性能故障，可凭发票及保修凭证向销售者或指定维修网点申请三包服务。

　　二、商品自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

　　三、商品自售出之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

　　四、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录申请换货或退货。

　　五、三包有效期内因生产者未供应零配件导致修理延误超过九十日的，消费者可申请换货。

　　六、换货后的商品三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面注明并签章。

　　七、退货时销售者应按发票价格一次退清货款，不得收取折旧费以外的任何费用。

　　八、消费者遗失发票但能提供有效购买证明的，销售者不得拒绝履行三包义务。

　　九、三包服务中更换的零配件应为全新或同等性能产品，保修期不少于原商品剩余期限。

　　十、消费者应妥善保管发票及三包凭证，凭证遗失应及时向销售者申请补办或开具证明。

　　萨维奥产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;