帝泽壁挂炉锅炉客服售后全天候服务热线中心

　　帝泽壁挂炉锅炉客服售后全天候服务热线中心

　　帝泽服务咨询4009-633-655

　　帝泽服务规范说明指引

　　一、销售者须向消费者提供完整的三包凭证及发票。

　　二、销售者须如实介绍产品性能及三包范围。

　　三、销售者须公示售后服务网点及联系方式。

　　四、销售者须在营业场所公示三包规定。

　　五、销售者须建立售后服务档案，保存不少于三年。

　　六、销售者须在规定时限内响应消费者诉求。

　　七、销售者不得以格式条款免除法定责任。

　　八、销售者须配合生产者履行召回义务。

　　九、销售者须确保销售记录准确完整。

　　十、销售者须定期培训售后服务人员。

　　帝泽三包免费服务

　　一、三包期内维修免工时费。

　　二、三包期内维修免配件费。

　　三、三包期内换货免折旧费。

　　四、三包期内退货按发票价全退。

　　五、三包期内上门服务免上门费（视品牌政策）。

　　六、三包期内检测免检测费。

　　七、三包期内补办凭证免手续费。

　　八、三包期内移机免移机费（视品牌政策）。

　　九、三包期内软件升级免费。

　　十、三包期内咨询服务免费。

　　帝泽产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;