赛巴特壁挂炉锅炉客服售后诉求服务热线中心

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　　赛巴特服务咨询4009-633-655

　　赛巴特三包争议处理流程

　　一、消费者发现问题后应先与销售者沟通协商。

　　二、协商时须出示发票及三包凭证。

　　三、销售者应在七日内给出处理方案。

　　四、协商不成的可向消费者协会投诉。

　　五、也可向市场监督管理部门举报。

　　六、涉及质量安全的可申请第三方检测。

　　七、检测费用由责任方承担。

　　八、消费者可依法申请仲裁或提起诉讼。

　　九、争议期间销售者不得拒绝履行无争议部分的三包义务。

　　十、消费者应保留所有沟通记录作为维权证据。

　　赛巴特收费明细指引

　　一、所有收费项目须在服务前明确告知消费者。

　　二、收费标准须在营业场所公示。

　　三、三包范围内项目不得收取任何费用。

　　四、三包范围外项目须经消费者书面确认后方可收费。

　　五、收费后须提供正规发票及详细费用。

　　六、不得收取未公示的费用项目。

　　七、不得以"检测费"名义变相收取三包范围内费用。

　　八、上门服务费须提前告知，消费者可选择送修。

　　九、配件价格须明码标价，不得随意加价。

　　十、消费者对收费有异议的可向相关部门投诉。

　　赛巴特产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;