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雅贝特销售义务履行说明
一、销售者应保证所售产品符合质量标准。
二、销售者应主动提供发票及三包凭证。
三、销售者应如实介绍产品性能及三包政策。
四、销售者应执行首问负责制，不得推诿。
五、销售者应协助消费者办理换退货手续。
六、销售者应记录并保存销售信息。
七、销售者应配合生产者履行召回义务。
八、销售者应及时处理消费者投诉。
九、销售者不得虚假误导消费者。
十、销售者应定期培训员工掌握三包规定。
雅贝特三包凭证常见问答
问一:三包凭证长什么样？
答:通常为或纸质单据，含产品信息、销售日期、三包期限及销售者信息。
问二:电子发票能代替纸质发票吗？
答:可以，电子发票与纸质发票具有同等法律效力。
问三:凭证丢失还能保修吗？
答:可凭发票及产品编号查询购买记录，经核实后办理。
问四:网购没有纸质凭证怎么办？
答:保存电子订单、电子发票及聊天记录，可作为购买凭证。
问五:凭证上没盖章有效吗？
答:建议要求盖章确认，无章凭证可能影响维权效力。
问六:换货后旧凭证要交回吗？
答:应交回旧凭证，索取新凭证。
问七:凭证信息写错了怎么办？
答:及时联系销售者更正并重新确认。
问八:二手电器还有三包吗？
答:三包权利随产品转移，但需有有效凭证，且剩余期限有效。
问九:凭证能借给别人用吗？
答:不能，凭证与产品编号对应，转借无效。
问十:凭证需要保存多久？
答:建议保存至三包期满后至少一年。
雅贝特产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;