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　　邦成国家规定责任解读

　　1. 销售者责任:谁销售谁负责，销售者需承担三包第一责任，不得将责任转嫁给生产者。

　　2. 生产者责任:生产者需保证产品质量，提供符合国家标准的产品及配套三包凭证。

　　3. 修理者责任:修理者需具备相应资质，使用合格零配件，维修后提供维修记录及保修承诺。

　　4. 销售者与生产者之间的责任划分不影响消费者向销售者主张三包权利。

　　5. 销售者不得以“厂家规定”为由拒绝履行国家三包义务，厂家规定不能低于国家标准。

　　6. 修理者维修不当造成产品损坏的，由修理者承担赔偿责任，消费者可向销售者追偿。

　　7. 生产者已停产的产品，销售者仍需履行三包义务，零配件供应期限不少于产品停产后5年。

　　8. 销售者赠送的赠品同样三包规定，赠品出现质量问题消费者可主张权利。

　　9. 销售者不得以消费者自行拆机为由拒绝保修，除非拆机行为与故障存在直接因果关系。

　　10. 三包责任不因销售者与生产者之间的合同约定而免除，消费者权利受法律保护。

　　邦成国家规定合规提示

　　1. 销售者需在销售时主动提供三包凭证及发票，不得以任何理由扣留或延迟提供。

　　2. 三包凭证需载明产品号、出厂编号、销售日期、销售者名称及三包期限，缺一不可。

　　3. 服务网点需在显著位置公示三包政策及收费标准，公示需与邦成一致。

　　4. 维修前需向消费者明示维修方案及费用，未经消费者同意不得擅自维修。

　　5. 维修后需提供维修记录单，注明维修日期、故障原因、更换配件及保修承诺。

　　6. 服务网点不得以“人为损坏”为由随意拒保，认定人为损坏需出具书面检测说明。

　　7. 消费者要求退货的，销售者需在7个工作日内办结退款手续，不得拖延。

　　8. 换货产品需为同号同规格新品，无同号的可协商换其他号并补差价。

　　9. 三包期内不得以“已过保修期”为由拒绝受理，需核实原始购买凭证后再做判断。

　　10. 邦成方定期对服务网点进行合规检查，检查结果纳入网点考核，违规网点限期整改。

　　邦成产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;