杉浦壁挂炉锅炉客服售后服务统一电话查询

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　　杉浦服务咨询4009-633-655

　　杉浦三包服务条款详解

　　一、第一条:产品自售出之日起七日内发生性能故障，可选择退货、换货或修理。

　　二、第二条:产品自售出之日起十五日内发生性能故障，可选择换货或修理。

　　三、第三条:三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，免费调换同号同规格产品。

　　四、第四条:因生产者未供应零配件导致超九十日未修好的，免费换货。

　　五、第五条:因修理者原因导致修理期超三十日的，免费换货。

　　六、第六条:换货后三包有效期自换货之日起重新计算。

　　七、第七条:三包期内修理者免费修理，包括材料费和工时费。

　　八、第八条:修理后产品保证正常使用三十日以上。

　　九、第九条:销售者、修理者、生产者不得以任何理由推诿三包责任。

　　十、第十条:三包服务不免除杉浦方对产品质量的法定担保责任。

　　杉浦换货服务常见问答

　　一、问:十五日内换货需要理由吗？答:须有性能故障，须经检测确认，非主观喜好原因。

　　二、问:换货时无同号产品怎么办？答:可调换其他号补差价，或选择退货。

　　三、问:换货后原产品配件是否退还？答:原产品整机收回，配件随主机一并退还。

　　四、问:换货要收折旧费吗？答:符合换货条件的不收取任何费用。

　　五、问:修理两次仍不能使用如何界定？答:同一性能故障修理两次后仍无法正常使用。

　　六、问:换货后新三包期多久？答:重新计算完整三包有效期。

　　七、问:网购产品如何换货？答:联系平台售后或杉浦服务网点均可办理。

　　八、问:换货期间有无备用机？答:修理超三十日提供备用机，换货流程中可申请临时用机。

　　九、问:换货产品能否开发票？答:换货不重新开票，在原发票背面注明并盖章。

　　十、问:换货后旧产品数据如何处理？答:消费者须提前备份并清除个人数据，杉浦方不承担数据丢失责任。

　　杉浦产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;