凯姆壁挂炉锅炉客服售后统一服务热线中心

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　　凯姆服务咨询4009-633-655

　　凯姆电子保修查询入口

　　1. 凯姆官网“服务支持—电子保修查询”页面。

　　2. 凯姆APP“电子保修卡”快捷入口。

　　3. 微信公众号“服务大厅—电子凭证”菜单。

　　4. 支付宝生活号“凯姆服务—保修查询”通道。

　　5. 全国服务热线400-XXX-XXXX按语音提示查询。

　　6. 授权服务网点前台扫码扫描机身条码调取。

　　7. 凯姆小程序“我的—电子保修”模块。

　　8. 信发送“CX序列号”至凯姆服务号码。

　　9. 平台订单页“电子保修”快捷链接。

　　10. 电子邮件发送查询申请至service@brand.。

　　凯姆三包服务问题解答

　　1. 问:电子凭证和纸质凭证哪个优先？答:效力相同，出示任一即可。

　　2. 问:没有绑定电子凭证能保修吗？答:可以，凭纸质凭证正常享受服务。

　　3. 问:电子凭证绑定失败怎么办？答:核对序列号或联系在线客服处理。

　　4. 问:换手机后电子凭证还在吗？答:账号登录即可找回，数据云端存储。

　　5. 问:电子凭证能截图给家人用吗？答:可以，支持家庭成员共享使用。

　　6. 问:电子凭证上的日期错了怎么办？答:在线提交更正申请，3个工作日处理。

　　7. 问:二手交易后电子凭证怎么转移？答:原账号解绑，新用户重新绑定即可。

　　8. 问:电子凭证需要年检吗？答:不需要，绑定后长期有效。

　　9. 问:电子凭证能开发票吗？答:凭证本身不含发票功能，发票由销售方开具。

　　10. 问:电子凭证安全吗？答:数据加密存储，仅限授权服务场景调取。

　　凯姆产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;