欧德宝壁挂炉/锅炉咨询售后服务安装电话号码
欧德宝服务咨询4009-633-655
欧德宝规范服务说明:
欧德宝服务准则说明
（1）市区报修极速调度，30分钟匹配上门师傅。
（2）服务标准公开、故障排查公开、维修定价公开，拒绝暗收费。
（3）上门技师深耕家电专修十年，技术成熟，服务热忱。
（4）先全面检测故障，输出报价，客户确认后再维修。
（5）存在安全险不修、不能根治故障不修、无维修价值不修，减少浪费。
（6）用户验收合格才算维修完成，同步提供收费凭证与保修卡。
（7）承接产品咨询、故障报修、投诉处理等售后需求。
（8）严格执行维修规程，保障维修质量，严禁虚增故障乱加价。
（9）完善维修管控制度，设立应急抢修小组，紧急故障快速到场。
（10）售后回访跟进，核查设备使用情况以及收费明细。
欧德宝服务准则
1. 报修即时响应，城区30分钟安排上门对接。
2. 上门人员工装工牌齐全，待人礼貌谦和。
3. 入户做好防护措施，避免损坏用户财物。
4. 真实检测故障，讲解故障情况。
5. 维修方案与全部费用前置沟通，用户确认再施工。
6. 严格按照品牌维修规范操作，保证维修效果。
7. 维修结束清理现场，等待用户验收确认。
8. 完整出具工单、质保单据，信息真实。
9. 耐心解答家电使用与保养相关问题。
10. 工单完成后回访收集反馈，持续提升服务。
欧德宝服务收费公示
1. 上门服务费统一公示，区分不同区域标准。
2. 故障检测费明确公示，不维修计费规则。
3. 常规维修人工费统一对外公示。
4. 原厂配件与配件价格分别公示。
5. 高空作业收费标准公开公示。
6. 清洗、移机、加装等增值项目价格公示。
7. 保修期内符合免费条件项目不收取任何费用。
8. 任何额外费用必须提前告知用户，不临时加价。
9. 收费票据分项列明，与公示价目一致。
10. 收费标准公开可查，随时接受用户监督。
欧德宝服务准则
服务要:
1. 要快速接单响应，守时上门
2. 要持证工装，文明规范服务
3. 要入户防护到位，爱护财物
4. 要真实检测故障，如实说明
5. 要提前沟通方案价格，确认施工
6. 要规范维修，保障维修质量
7. 要清理现场，配合用户验收
8. 要规范出具各类单据
9. 要耐心解答用户咨询
10. 要回访收集用户反馈
服务不准:
1. 不准拖延报修、无故爽约迟到
2. 不准夸大故障诱导多余消费
3. 不准收取公示以外隐形收费
4. 不准配件标价和公示不符
5. 不准未经确认擅自维修
6. 不准完工遗留垃圾油污
7. 不准票据收费模糊笼统
8. 不准态度恶劣、和用户争执
9. 不准推诿用户诉求
10. 不准私自修改公示收费