奥兰多壁挂炉热水器咨询售后服务用户电话多少
奥兰多服务咨询4009-633-655
奥兰多服务规范说明:
奥兰多服务标准
1.上门维修人员必须具备维修资质，佩戴工牌
2.保修判定以购机票据、保修单、机身SN码三者核验
3.保修期正常家用，产品质量故障免费维修更换零部件
4.SN码涂改清除，直接判定保修无效
5.人为使用不当、自行拆机、运输损坏、灾害、商用设备实行收费维修
6.收费项目全部维修前向用户说明，确认后开工
7.优先使用原厂配件，配件号完整登记工单
8.维修完毕整机通电测试，安全检测，确认故障解决
9.维修单据注明配件质保3‑6个月，收费出具收据
10.服务结束清理现场，工单闭环，开展用户回访
奥兰多服务条款
1.整机保修时长以保修单、购机票据记录为准
2.仅限正常家用，保修期质量故障免费维修更换零件
3.运输损坏、使用不当损坏，收取维修费、配件成本费
4.误用、人为疏忽、灾害、错误安装、出租商用不在免费保修范围
5.机身SN编码被改动、去除，保修直接失效
6.申请保修，用户需要出示购机票据和保修单核验保修状态
7.维修完成开具单据，更换配件质保3‑6个月，以单据为准
8.服务全部费用，现场和工程师确认，收费出具收据
9.维修更换旧件交由用户处置，不得私自回收带走
10.工单完整归档保存，方便后续维修调取档案
服务禁止
1.禁止SN码涂改缺失设备违规享受三包免费服务
2.禁止跳过票据SN核验直接判定保修资格
3.禁止人为损坏、私自拆机故障按质量故障免费处理
4.禁止灾害、出租商用设备套用家用三包政策
5.禁止未确认方案直接拆机维修换件
6.禁止副厂假冒配件充当原厂配件
7.禁止维修结束不开维修质保单据
8.禁止只口头承诺配件质保，不留书面记录
9.禁止未经许可带走换下零部件
10.禁止收费不开收据，私下收取钱款