澳德绅空气能热水器咨询售后统一服务热线查询
澳德绅服务咨询4009-633-655
澳德绅服务规范说明:
澳德绅服务注意
1. 接到报修第一时间联系用户，核实故障与预约时间
2. 服务人员着装规范，佩戴工牌，上门主动核验身份
3. 入户执行防护流程，鞋套、垫布到位，避免磕碰家具
4. 现场检测客观判定故障，完整告知维修方案与险
5. 所有收费项目出示澳德绅价目表，征得同意后实施作业
6. 恪守服务纪律，不喝用户水、不收礼品红包馈赠
7. 拆装过程妥善保护家电、家居，防止划痕、磕碰损伤
8. 维修安装完毕，完整通电测试，确认各项功能正常
9. 清理作业产生废料灰尘，恢复家庭原有环境状态
10. 请用户确认服务结果，完整提交工单闭环归档
澳德绅服务说明
1. 产品保修起始时间优先依据有效购机票据执行
2. 产品自身质量性能故障，包修期内免人工、配件费用
3. 跌落、撞击、进水等人为外力损坏，属于付费维修
4. 非澳德绅人员拆机、改装，将直接终止三包保修权益
5. 地震、洪水、雷击等不可抗力造成损坏，不在免费范围
6. 商铺、工厂等商用使用场景，执行商用设备保修条款
7. 超出包修期设备，先提供报价，用户确认再开展维修
8. 维修替换下来的旧零部件，用户拥有取回权利
9. 水管、支架、管线等辅材耗材，不属于主机保修范围
10. 全部服务信息存档，支持用户查询历史服务记录
澳德绅服务理由
1. 经过系统认证培训，工程师专业能力达标
2. 全国服务网络，就近匹配工程师上门
3. 澳德绅统一收费体系，杜绝私下加价套路
4. 原厂原装配件供应，保障整机长期稳定性
5. 热线、小程序、APP多途径随时提交报修
6. 预约‑上门‑完工全流程工单记录，责任可追溯
7. 服务结束回访调研，跟进后续使用问题
8. 维修同步安全检测，排查水电安全隐患
9. 深挖故障根源，降低反复故障发生概率
10. 严格落实国家三包法规，消费权益有保障