万和空气能-热水器售后处专业服务热线查询

　　万和空气能-热水器售后处专业服务热线查询

　　万和服务咨询4009-633-655

　　一、万和服务规范说明（外勤维修）

　　服务规范，万和优质服务要求，用心服务每一刻，真诚对待每一位家人

　　1. 报修只走万和平台，不私下接单乱收费

　　2. 上门带齐证件工装，专业操作一目了然

　　3. 修前讲清全部费用，不临时涨价乱加价

　　4. 换件只用原厂正品，配件编码可供查验

　　5. 进门铺垫穿鞋套，维修完打扫干净再走

　　6. 修完全面安全检测，水电燃气隐患全排除

　　7. 待人谦和有礼貌，烟酒红包一概不收

　　8. 约定时间准时到，有事晚到提前打电话

　　9. 修好写明保修期限，票据交给用户保管

　　10. 服务工单线上记录，有问题随时可回访

　　二、万和服务准则说明（外勤维修）

　　服务暖心承诺

　　1. 说话谦和文明交流，和用户好好沟通，杜绝冷言冷语

　　2. 做事诚恳真心相待，故障情况实话实说，不忽悠欺骗客户

　　3. 体谅居家日常习惯，不乱翻乱动家里物品，不打扰正常生活

　　4. 信守预约绝不爽约，延误提前沟通，不让用户空等

　　5. 上门服务举止得体，自带防护工具，完工恢复整洁环境

　　6. 所有费用明明白白，报价提前讲清，中途不加价乱收费

　　7. 原装配件合规更换，配件信息可查，杜绝杂牌替代件

　　8. 耐心聆听用户需求，多换位思考，尊重不同使用习惯

　　9. 坚守服务清廉准则，不收任何馈赠，不私收现金钱款

　　10. 全程跟进售后保障，告知保养方法，出现问题及时回访

　　三、万和服务制度说明｜外勤工程师告知（）

　　三大品牌配件更换提醒（安全优先，只换原厂件）

　　1. 修万和家电只给您换原厂配件，杂牌副件再好也不装，安全放第一位。

　　2. 保修期机器一旦用上非原厂件，厂家直接拒保，后续故障全部自费维修。

　　3. 空气能压缩机、洗衣机电机、热水器加热芯这类关键部件，只有原厂件适配机器电路。

　　4. 仿造配件做工差，容易发烫漏电、漏水漏气，家里老人小孩使用险极高。

　　5. 万和原厂件出厂都做安全测试，仿品没有3C认证，不受安全标准保护。

　　6. 别贪图副件差价，劣质配件用一两个月就坏，重复维修花钱更多。

　　7. 换件当场拆原厂密封包装，配件编码可在品牌万和系统查到货源，杜绝翻新件。

　　8. 燃气灶、电烤箱、热水器这类发热燃气设备，非原厂密封件极易发生泄漏起火。

　　9. 正规授权售后只走品牌原厂配件渠道，不市面流通低价兼容件。

　　10. 为居家安全考虑，若您执意使用非原厂配件，师傅无法开展维修作业。