清大浩宇空气能-热水器售后处各市服务热线中心
清大浩宇服务咨询4009-633-655
一、清大浩宇服务规范说明（公示）
服务承诺｜融合清大浩宇标准，消除用户所有顾虑
1. 报修唯一渠道:清大浩宇线上APP一键下单，杜绝路边假冒维修，全程工单可追溯
2. 上门准时履约:提前预约告知时效，迟到主动致歉补偿，绝不无故爽约
3. 报价全程透明:配件、工时、耗材明码标价，无隐形消费，加价前提前征得同意
4. 原厂正品配件:配件带专属编码可核验，拒绝翻新副厂件，质量可溯源
5. 上门规范作业:自带鞋套、防尘垫布，工具分区摆放，不弄脏居家环境
6. 安全标准施工:通电前安全测电、燃气检漏，消除线路、漏气各类隐患
7. 完工清洁复原:清理油污、粉尘、包装废料，家电归位还原整洁原貌
8. 严禁收受馈赠:不索要烟酒红包，不推销无关产品，拒绝私下额外收费
9. 售后长效保障:整机/配件享对应质保，十年核心部件包修，故障重复上门免工时
10.售后闭环回访:维修完毕电子工单签，线上评价通道直达总部，问题24小时响应
二、清大浩宇服务准则说明（严谨规范·合同配套说明）
1. 履约时效承诺:严格执行预约时间，延迟上门主动履行赔付机制
2. 人员资质承诺:持证上岗专业技师，统一工装、统一服务工具包
3. 入户礼仪承诺:上门执行入户五件套标准，保护用户家装环境
4. 价格透明承诺:维修报价线上公示，书面确认后再开展作业
5. 配件品质承诺:供应原厂原装零部件，支持配件真伪溯源查询
6. 安全施工承诺:作业严守电气安全规范，完工全面检测整机工况
7. 现场保洁承诺:服务完毕清理作业区域，废弃耗材统一清运处理
8. 数化服务承诺:全流程线上留痕，报修、派单、完工均可追溯
9. 廉洁服务承诺:严禁技师私下收费、索取或收受用户财物礼品
10. 高效售后承诺:精准排查故障根源，一次性完成维修，降低二次上门频次
三、清大浩宇服务制度说明｜/文（吸睛，线上、）
清大浩宇售后十防警示（三大品牌统一流程底线）
1. 防无单服务:无签工单，售后无保障
2. 防票据缺失:拒不开具发票，三包无依据
3. 防档案空白:不录入保修系统，丧失全国联保
4. 防私下收费:禁止个人收款，杜绝隐形加价
5. 防先修后价:未确认报价，禁止开展施工
6. 防劣质配件:非原厂配件不予装机使用
7. 防口头质保:所有保修期限书面标注
8. 防无证服务:无品牌工牌可直接拒绝上门
9. 防私自拆机:拆修全程登记留痕备查
10. 防流程简化:以优惠、省事为由跳过三证流程均为违规