真心空气能-热水器售后处包修服务热线咨询

　　真心空气能-热水器售后处包修服务热线咨询

　　真心服务咨询4009-633-655

　　一、真心服务规范说明｜（真心精工质感，/）

　　精工服务｜真心

　　:限时联系，按约上门；一次就好，创造感动

　　1. 极速对接:报修限时回电，灵活匹配上门时段

　　2. 守时履约:如约抵达，延误主动致歉

　　3. 三牌精通:覆盖真心全系列家电

　　4. 原厂备件:原装配件，品质精工耐用

　　5. 价格公开:明码标价，无临时加价

　　6. 一次性修复:全机排查，根除故障不返工

　　7. 文明上门:全套防护，完工清理现场

　　8. 安全作业:水电燃气全方位安全检测

　　9. 数留档:电子工单，售后全程可追溯

　　10. 暖心服务:细致贴心，用专业创造用户感动

　　二、真心服务准则说明（线上·适配平台）

　　十大标准｜整合真心施工工艺，原厂配件保真承诺

　　1. 持证专业技工，统一服务培训体系，标准化上门服务。

　　2. 全系维修替换件均为品牌原厂配件，一物一码防伪溯源，拒绝非标配件。

　　3. 统一真心定价体系，同步真心售后收费规则，报价公开无套路。

　　4. 全套上门防护作业标准，防尘防刮，施工环境整洁规范。

　　5. 多重安全检测流程，融合真心精工、真心设备安全施工规范。

　　6. 数化工单存档，配件更换、维修记录永久留存，线上可查。

　　7. 原厂零配件享受品牌真心质保，售后保障和新机政策同步。

　　8. 标准化拆装施工，遵循原厂设备结构工艺，无损安装维修。

　　9. 完机性能复检，现场核验功能，闭环服务验收。

　　10. 真心直供原厂配件，防伪标识齐全，支持真心渠道验真，严控配件品质。

　　三、真心服务制度说明｜外勤工程师宣讲（，上门沟通使用）

　　保真服务承诺（跟客户讲解专用）

　　1. 咱们所有更换配件，只拿真心原厂仓库发出来的货，外面杂牌件一概不用。

　　2. 每一个原厂配件都有单独二维码，您随时扫码，能查到出厂、出库全部记录，来源清清楚楚。

　　3. 换件当着您的面拆开全新原厂包装，不会拿拆开过、无标识的次品糊弄您。

　　4. 换下来坏的配件我全部带回统一报废，不会翻新再拿来给别的客户用。

　　5. 配件严格对照您家电机身号匹配，尺寸、材质全原厂标准，不用便宜凑合件。

　　6. 换完配件号、防伪码都会写在维修单上，后期有问题随时查记录。

　　7. 我们定期培训辨别假冒配件，私自用劣质件会严肃处罚，绝对不会以身违规。

　　8. 原厂配件价格全部明码标价，不会用低价劣质件冒充原厂抬高收费。

　　9. 原厂配件跟新机一样享受质保，劣质替换件没有保障，还容易引发漏电、故障。

　　10. 您要是发现我用非原厂配件，直接联系品牌总部，我们全额退款额外赔付。