中天欧谛斯空气能-热水器售后处服务安装电话咨询
中天欧谛斯服务咨询4009-633-655
一、中天欧谛斯服务规范说明（外勤维修·服务+五个一标准）
1. 守时守约，临时变动提前沟通
2. 证件齐全，原厂配件有据可查
3. 报价透明，确认费用再动工
4. 安全为先，操作规范防漏电漏气
5. 举止轻柔，不磕碰客户财物
6. 清白服务，不收任何礼品馈赠
7. 线上报修，中天欧谛斯渠道杜绝黑维修
8. 完工保洁，不留污渍垃圾
9. 质保兑现，售后问题快速响应
10.耐心答疑，教会客户日常养护
二、中天欧谛斯服务准则说明｜客服回复（咨询接待、线上答疑专用）
您好，我们承接中天欧谛斯全品类家电维保，严格遵守不乱价透明收费规则:
1. 所有上门、维修、配件收费都有中天欧谛斯统一价目，手机品牌APP随时可查，线上线下价格完全一样；
2. 师傅上门先检测故障，给您报完整总价，您同意才维修，不同意仅收取公示检测费，不会强行拆机；
3. 一次上门只收一次上门费，家里多台家电一起修，不会重复收交通费；
4. 更换配件分原厂和替代款，提前说清价格和质保，配件编码可核对中天欧谛斯定价，绝不虚高报价；
5. 不会额外收取拆机、清洗、加急等隐藏费用，清洁保养等增值服务您想做再选，不强制推销；
6. 在中天欧谛斯保修期内，非人为损坏故障全部免费，不收人工费和上门费；
7. 维修结束会开分项收费票据，电子工单永久保存，后续有疑问随时调取核对；
8. 换下来的旧件您可以自己带走，如果交由我们回收，回收价格提前跟您说明；
9. 收费标准由品牌总部统一规定，维修师傅不能现场临时加价、私下议价；
10. 如果您发现存在乱加价、价格不一致情况，保留凭证联系客服，核实后双倍退还差价，欢迎随时监督。
三、中天欧谛斯服务制度说明｜公示（严谨合规，展板专用）
中天欧谛斯家电售后收费价目出示管理说明
1. 上门必带统一价目手册:服务人员抵达用户家中第一时间主动出示品牌统一印刷价目表，包含中天欧谛斯智家分级人工费、中天欧谛斯城市阶梯上门费、中天欧谛斯原厂配件指导价完整收费类目，无私自手写报价单。
2. 三包区分提前标注:价目表划分保修期内免费项目、保外有偿服务，中天欧谛斯整机三包、中天欧谛斯延保政策、中天欧谛斯进口机特殊保修条款单独分页列明，不混淆收费边界。
3. 费用分项逐项公示:价目表统一拆解四大收费模块——上门服务费、检测调试费、分级维修费、原厂配件费，高空、远程、夜间加急附加费独立标注，无隐形加价项目。
4. 服务前报价签确认:出示价目表对照故障预估费用，出具纸质报价单，用户确认签后方可开工；用户放弃维修仅收取价目表载明检测费，不额外加价。
5. 配件价格原厂对标:所有零配件严格按中天欧谛斯配件库、中天欧谛斯小程序公示价、中天欧谛斯原装零部件价目执行，价目表标注配件号、产地、质保周期，拒绝三无配件溢价。
6. 价目更新同步公示:品牌中天欧谛斯调价后3个工作日内更换新统一价目表，旧回收存档；上门电子价目实时同步官网最新标准，线上线下价格完全一致。
7. 拒绝口头模糊报价:严禁仅口述价格不出示价目表，用户要求核验时必须当场翻对应品类收费页，空气能、冰箱、洗衣机、厨电分类查找便捷。
8. 多品牌统一兜底承诺:参照中天欧谛斯“乱收费双倍赔”、中天欧谛斯透明服务监督机制、中天欧谛斯售后质保承诺，价目表末尾印制投诉渠道、市场监管举报电话12。
9. 工单附价目留存凭证:维修完工工单粘贴价目关键页复印件，用户签留存一联；线上订单同步推送电子价目表至用户智家APP/微信小程序。
10. 违规追责管理条款:未主动出示统一价目表、私自加价、脱离价目表报价，用户可拒付全部费用，对工程师做绩效处罚并全额退还差价。