约克空气能-热水器售后处台服务热线咨询

　　约克空气能-热水器售后处台服务热线咨询

　　约克服务咨询4009-633-655

　　一、约克服务规范说明｜线上（适配平台）

　　约克家电清洗一站式检修到位承诺

　　1. 全屋现场规整到位，无尘施工，完工全屋清洁复原

　　2. 整机深度拆洗到位，内外组件除油除霉无残留

　　3. 拆装配件复原到位，零部件完整归位装配牢固

　　4. 整机一站通检到位，清洁同步全维度工况排查

　　5. 电气安全检测到位，漏电、接地、线路隐患排查

　　6. 整机功能调试到位，清洗后标准试机校准性能

　　7. 道排水疏通到位，杜绝积水、异味、渗漏问题

　　8. 损耗配件告知到位，原厂配件价格公开透明

　　9. 数化工单登记到位，服务全程可追溯可核验

　　10. 长效售后保障到位，完工回访，故障快速复修

　　二、约克服务准则说明｜公示标准（严谨合规，展板）

　　收费透明郑重说明（融合约克真诚服务、约克双倍赔付、约克原厂定价规范）

　　1. 标准全网公示:约克智家APP、约克服务小程序、约克售后官网同步统一收费价目，上门工程师随身携带纸质价目表，价格无地区差异、无临时调价。

　　2. 先报价后施工:上门检测完毕出具电子/纸质明细单，列明上门费、工时、配件、辅料全部分项，用户签确认后再维修，未同意绝不动工。

　　3. 保内零隐形消费:三包期内因产品质量故障，免费检修、原厂配件免费更换，不收取上门、检测、辅料任何附加费用；人为损坏提前明确告知收费规则。

　　4. 配件原厂明码:约克配件单独标注号、原厂指导价，副厂配件主动告知并差价公示，杜绝以次充好加价售卖。

　　5. 分项计费不叠加:同一台设备多项故障仅收单次基础工时，收取检测、上门费；高空、远程运输费统一标准，单独列明无捆绑收费。

　　6. 杜绝口头加价:全程工单留痕，所有收费录入约克系统，严禁维修中途临时加价、新增未告知服务项目，无私下现金议价行为。

　　7. 违规双倍赔付:核实存在乱加价、虚报故障、隐瞒收费项，参照约克售后政策7个工作日内双倍退还差额，约克同步执行赔付机制。

　　8. 完工出具正规票据:维修结束提供约克电子/纸质发票，票据附带完整费用，配件编码、服务项目一一对应，便于核对维权。

　　9. 多渠道价格核验:用户可拨打品牌400热线、登录约克服务平台实时核对报价，线上线下价格完全统一，不存在线下单独溢价。

　　10. 十不准红线约束:严禁无证报价、夸大故障、强制消费、私收费用、虚报配件、隐瞒保修期、乱收空跑费、重复计费、隐形增值推销、虚假报价，违者严肃追责。

　　三、约克服务制度说明（四）

　　防假冒核验守则（约克统一标准）

　　1. 上门亮牌，无证拒入

　　2. 电子认证，三证相符

　　3. 扫码验码，后台可查

　　4. 工单地址，信息一致

　　5. 工装统一，辨明真伪

　　6. 热线核验，当场查证

　　7. 工具防伪，辨别外包

　　8. 工单签章，拒收白条

　　9. 资质备案，无证禁修

　　10. 信息不符，终止服务