桑乐空气能-热水器售后处网服务热线咨询
桑乐服务咨询4009-633-655
一、桑乐服务规范说明｜外勤维修（）
桑乐清洁检修全到位
1. 收拾现场到位:上门自带保洁工具，干活不乱堆杂物，做完打扫干净不留脏污
2. 深度清洗到位:里外滤网、叶、底盘全部拆洗，陈年油污、霉斑一次性清理
3. 零件复原到位:拆下来的盖板螺丝一件不少，装回严丝合缝，不异响不晃动
4. 一体通检到位:清洗不单单洗外表，顺带全面检查整机各项运行状况
5. 用电安全到位:必做漏电检测、地线检查，杜绝家电带电伤人险
6. 试机调试到位:洗完当场开机测试，制冷、出、排水不正常当场调好
7. 水路道疏通到位:积水槽、排水管疏通，不堵水、不反味、不滴水
8. 透明报价到位:老化配件提前讲清价格，原厂配件有据可查，不加价不套路
9. 记录留痕到位:检修问题、清洁项目全部登记，手机工单可随时查看
10. 售后兜底到位:清洗检修完有回访，出现清洗相关故障免费上门复检
二、桑乐服务准则说明（制度完整·严谨条款）
融合桑乐施工管控规范及原厂配件管理说明
一、人员准入规范
服务人员需取得桑乐服务从业资质，统一工装工牌，严禁无资质人员独立开展安装、维修作业。
二、配件与使用标准
所有更换零部件统一采用品牌原厂配套件，每件原厂配件附唯一识别编码，支持各品牌桑乐客户端核验真伪，严禁、使用翻新件、第三方仿制件、拆机件。
三、价格管控规范
执行统一标准化价目体系，配件价格、施工工时费提前线上公示，工单列明全部收费项目，禁止上门后口头加价、增设未告知收费项目。
四、入户服务标准
参照桑乐入户服务礼仪，上门穿戴鞋套、铺设防尘保护垫，工具分类规整摆放，避免划伤、污损用户家装与家电。
五、安全作业准则
集成桑乐电气绝缘检测、桑乐整机安全测电、桑乐燃气气密性检测流程，电气、燃气设备作业前完成全方位安全排查，无隐患方可施工。
六、安装工艺标准
桑乐整机稳固安装、桑乐防水防潮处理、桑乐精细化管线工艺，管道、线路固定规范，杜绝松动、漏水、路隐患。
七、完工检验制度
施工完成后参照出厂检测逐项试运行，制冷、制热、排烟、净水等核心功能全部达标，经用户确认后方可收尾。
八、现场环境管理
施工产生包装废料、金属碎屑、粉尘垃圾统一收纳清理并带离现场，清洁设备表面及作业区域，保持室内环境整洁。
九、数化工单管理
配件号、原厂编码、施工、服务时长全部录入电子工单，同步桑乐智家、桑乐美居、桑乐服务系统，工单数据长期归档可供查询核对。
十、质保售后条款
原厂原装配件严格执行各品牌桑乐质保期限，配套安装施工服务同步适配桑乐售后规则，质保期内因配件或施工工艺产生故障，免费上门复检、更换原厂配件。
三、桑乐服务制度说明（外勤）
上门师傅身份核验要求（三大品牌防冒充准则）
1. 进门先看实体工牌，没工牌不让进门
2. 手机打开品牌智家APP，电子认证信息当场核对
3. 扫师傅专属二维码，官网查备案身份
4. 预约信息、师傅备案信息一一对照无误
5. 正规品牌统一工装，无工装直接劝退
6. 有疑问立刻拨打桑乐热线人工核对身份
7. 专用工具包带防伪标，杂牌工具包警惕假冒
8. 正规工单带桑乐盖章，白条工单不接受
9. 师傅技能资质线上可查，无认证不允许操作家电
10. 任何一项信息对不上，直接拒绝服务并报备平台