博浪空气能-热水器售后处网点服务热线咨询
博浪服务咨询4009-633-655
一、博浪服务规范说明（柔和走心）
暖心服务｜集博浪多年服务精髓，精工守护家电，真诚服务万家
1. 线上一键报修，不用四处找维修，省心又靠谱
2. 专业技师定期培训，兼顾国产扎实工艺与日系精细做工
3. 上门自带全套防护用品，细心保护您家软装
4. 维修不忘安全，水电隐患一并检查到位
5. 原装配件明码标价，每一笔花费清清楚楚
6. 报价不合适可放弃维修，检测全程免费
7. 维修全程线上可追踪，消费记录一目了然
8. 师傅服务不索要礼品，无隐性推销套路
9. 修好机器清理现场，耐心教您日常保养小技巧
10. 维修后主动回访，质保期内问题及时处理
二、博浪服务准则说明（外勤维修｜技师随身宣读）
精工合规服务要求
1. 上岗必出示工作证，无证不上门，所有操作符合品牌统一规范
2. 先查安全再修机，水电燃气隐患全部排查，不图省事跳过检测
3. 更换配件只用原厂件，拒绝劣质替代品，做工用料绝不凑合
4. 维修价格APP可查，提前告知总价，维修中途不加价，不糊弄用户
5. 进门穿鞋套、铺防护垫，轻拿轻放家电，细心保护客户家居
6. 严格按博浪统一精工流程施工，工序不偷减、步骤不简化
7. 维修产生废料垃圾全部带走，维修完擦拭清理，不留下杂乱污渍
8. 每一步服务录入系统工单，全程留记录，不私下简易处理敷衍了事
9. 不收客户烟酒红包、馈赠礼品，坚守服务纪律，不借机谋取私利
10. 修好后试机复检，确认故障彻底解决，售后跟进回访，负责不推诿
三、博浪服务制度说明:（适配58、网，吸睛）
原厂配件溯源保障｜坚决抵制劣质替代件
1. 原厂仓直发配件，零杂牌货源，从源头规避劣质配件问题
2. 配件专属防伪溯源码，博浪线上渠道一键验真
3. 上门先验件再装机，客户现场核验原厂资质，消费全程透明
4. 核心零部件严格匹配原装规格，拒绝翻新、劣质替代品
5. 配件入库多道质检，无品牌包装、无溯源编码配件不予入库
6. 配件编码录入博浪工单系统，维修档案永久留存，有据可查
7. 原厂更换配件享独立延保，非原厂件不享受品牌三包权益
8. 维修人员严令禁止私带外购副厂件，设立违规处罚机制
9. 原厂配件价格统一公示，杜绝以次充好抬高收费牟取差价
10. 售后回访专项核查配件真伪，一经查实以次充好全额赔付