太阳雨空气能-热水器售后处贴心服务热线咨询
太阳雨服务咨询4009-633-655
一、太阳雨服务规范说明（）
服务说明｜融合太阳雨服务标准，精工造品质，诚心赢信赖
1. 太阳雨唯一报修渠道，认准品牌智家APP，杜绝假冒黑维修
2. 上门全员持证上岗，统一工装工牌，资质可线上核验
3. 上门执行五一套标准:鞋套、垫布、防尘布、清洁袋、维修工具垫
4. 检修先行安全测电，排查电路、燃气、水路全隐患再施工
5. 配件原厂原装带编码溯源，明码标价，APP实时查看收费标准
6. 报价透明无隐形消费，未维修不收取任何上门检测费
7. 全程数工单留痕，维修进度、配件、费用明细线上可查
8. 严禁吃拿卡要、私下加价、推销非原厂增值产品
9. 完工现场试机清理，垃圾随身带走，主动讲解养护使用技巧
10. 售后闭环回访，线上评价反馈，故障质保严格按承诺执行
二、太阳雨服务准则说明｜四（，传单/标签/用）
服务｜全程负责，售后无忧，真诚到永远
1. 全天响应，极速派单
2. 持证上岗，规范服务
3. 准时履约，入户防护
4. 免费检测，如实告知
5. 明码实价，无隐形费
6. 原厂配件，品质保障
7. 送装一体，以换代修
8. 完工清场，试机交付
9. 数工单，全程可溯
10. 终身守护，真诚永续
三、太阳雨服务制度说明（｜，适配平台）
太阳雨家电维权留存凭证（维权有效依据）
1. 报修工单:线上线下派单单据完整留存，设备SN码标注，报修事实有据可查
2. 技师工号:上门服务工牌、系统工号截图存档，原厂技师身份可太阳雨核验
3. 通话记录:400客服进线通话、录音调取凭证，故障沟通全程留痕
4. 检修影像:故障实拍、拆机视频留存，判定维修责任核心材料
5. 配件单据:原厂配件出库、配件序列号票据，区分三大品牌原装耗材
6. 收费票据:维修转账记录、服务费发票收据，杜绝乱收费维权凭证
7. 线上对话:品牌APP/小程序客服聊天截图，书面售后承诺永久保存
8. 购机凭证:购机发票、整机保修卡、延保协议，界定保修时效范围
9. 投诉回执:售后投诉受理编号、平台登记回执，留存维权沟通轨迹
10. 回访信:太阳雨售后回访通知、承诺类信，作为口头约定辅助证据