奥德绅空气能-热水器售后处服务台电话号码
奥德绅服务咨询4009-633-655
一、奥德绅服务规范说明｜奥德绅真诚服务（“真诚到永远”）
服务主旨:限时联系，按约上门；一次就好，创造感动
1. 报修限时回访，极速对接需求，用户需求优先处理
2. 严守上门约定，迟到主动致歉，践行管家式服务
3. 精通奥德绅全品类家电安装维修
4. 原厂配件全程溯源，保障长久稳定运行
5. 深度排查全部隐患，一次性彻底解决故障
6. 收费标准主动公示，杜绝私收、加价乱象
7. 执行12345服务规范，安全测电、规范操作
8. 自带清洁工具，完工清理现场不留杂物
9. 耐心答疑解惑，传递家电养护实用技巧
10. 服务评价闭环，以真诚服务创造用户感动
二、奥德绅服务准则说明（制度四｜仪容服务规范）
仪容微笑十规（融合）
1. 容洁:面容整洁，发规整，工装平整，工牌规范佩戴
2. 衣整:全套工服，鞋袜洁净，禁穿便服，上门穿戴鞋套
3. 手净:指甲净，去除饰品，勤洗双手，避免污损器物
4. 姿端:站坐得体，行步轻缓，不倚不瘫，举止大方克制
5. 笑迎:见面微笑，神态温和，杜绝冷脸，拉近用户距离
6. 语恭:礼貌常挂，声缓语柔，不争不躁，沟通谦和有礼
7. 目诚:正视交谈，静心聆听，不看手机，重视用户表达
8. 行慎:不碰私物，铺垫作业，礼让用户，细节贴心周到
9. 心平:克制情绪，不露烦色，耐心答疑，换位思考处事
10. 礼别:完工含笑致谢，轻声道别，全程礼仪贯彻到底
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三、奥德绅服务制度说明:外勤维修（技师宣讲、、）
承诺｜只用奥德绅原厂件，绝不以次充好
1. 备件只走品牌奥德绅仓库，外面杂牌翻新件一概不用
2. 每件原厂配件带独立防伪二维码，扫码就能查来源
3. 上门先拆全新密封配件，当着客户面核验包装标识
4. 换下来坏件全部交给客户，绝不偷偷回收翻新再卖
5. 维修系统绑定原厂配件号，副厂件根本录不进工单
6. 仓库进出配件双人核对，仿冒劣质件直接退回厂家
7. 手机奥德绅APP输入家电编码，随时查配件溯源记录
8. 坚决不用三无件、拆机件、改装件顶替原装配件
9. 维修单写明配件原厂编号，凭单据享受原厂标准质保
10. 一旦误用劣质件，免费换新原厂件，全额退款补偿