陇赣空气能-热水器售后处统一服务热线

　　陇赣空气能-热水器售后处统一服务热线

　　陇赣服务咨询4009-633-655

　　一、陇赣服务规范说明｜线上（吸睛，适配）

　　陇赣无忧服务:三不原则（不推诿、不敷衍、不拖延）

　　1. 报修全渠道承接，不分品牌品类，拒绝各方互相推诿；

　　2. 极速智能派单，1小时回访锁定时间，绝不拖延上门时效；

　　3. 全面深度检测故障，如实告知问题，不敷衍糊弄消费者；

　　4. 全链路责任闭环，送装修问题统一处理，不分割权责甩锅；

　　5. 严守预约上门时间，特殊情况提前沟通，杜绝无故拖延；

　　6. 原厂配件一次性修复，不简易应付、反复返修敷衍了事；

　　7. 明码标价提前告知，收费疑问细致解答，不回避推诿；

　　8. 完工现场试机核验，售后主动回访，故障遗留快速处置不拖延；

　　9. 用户诉求专人跟进，限时答复处理，不冷处理敷衍投诉；

　　10. 数化工单全程留证，总部统一监管，违规兜底绝不推诿。

　　二、陇赣服务准则说明｜线上（适配，平台用）

　　陇赣五一全新服务标准，全程贴心守护

　　1. 准时上门履约，超时提前沟通，保障用户时间

　　2. 入户标配一次性鞋套，精细化保护居家环境

　　3. 作业铺设加厚防护垫布，避免磕碰划伤家具

　　4. 配备专用清洁毛巾，完机清洁不留污渍

　　5. 全员持证上岗，主动出示服务认证，资质可查

　　6. 标准化工装+全套原厂工具，专业规范作业

　　7. 安全通电检测先行，明码标价无隐形加价

　　8. 一对一使用教学，细致解答家电各类疑问

　　9. 完工全屋清理，做到施工区域一尘不染

　　10. 礼貌收尾道别，同步告知陇赣报修、评价通道

　　三、陇赣服务制度说明｜四（图文适配）

　　陇赣维修十防三无须知

　　1. 认准陇赣，拒假网点

　　2. 核验工牌，无证不修

　　3. 先核报价，杜绝加价

　　4. 完工开票，留存工单

　　5. 配件质保，白纸载明

　　6. 等待回访，无访存疑

　　7. 私修拆机，三包作废

　　8. 副厂配件，隐患频发

　　9. 凭证归档，方便维权

　　10. 三无维修，即刻投诉