格力空气能热水器售后处全区服务热线查询

　　格力空气能热水器售后处全区服务热线查询

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务准则说明｜（//配文用）

　　防坑服务提醒

　　1. 只认格力系统派单工单，个人上门、私下接单一律不算正规售后，坏了没人质保。

　　2. 千万别给维修师傅现金、转个人微信支付宝，所有费用必须走对公、线上平台付款。

　　3. 修完一定要索要正规发票，没有发票等于没有消费凭证，后期维权完全没有依据。

　　4. 每一次服务都有专属工单，随时在品牌格力APP查记录、查收费、查保修时长。

　　5. 上门师傅必须穿品牌工服、带工牌，拿不出证件、查不到工单直接不让进门维修。

　　6. 维修前先看格力统一报价，口头乱加价、隐形收费全部属于违规行为，可以直接拒绝。

　　7. 保修期内质量问题免费修，任何私下收现金的借口都属于违规乱收费。

　　8. 换的所有配件都能工单溯源，原厂件可查编码，旧件一定要自己收好。

　　9. 私下现金付款一旦踩坑，高价乱修、劣质配件、反复故障，厂家不会兜底赔付。

　　10. 遇到私收现金、拒开发票的工程师，直接拍照留证向品牌总部投诉举报。

　　二、格力服务准则说明（用户告知·防坑向）

　　收费透明服务告知承诺

　　1. 所有师傅不能私下收您微信、现金费用，维修费、上门费、配件费全部在格力APP下单缴费，不走私人账户。

　　2. 维修过程中不能临时涨价，没提前说好的收费项目，您有权拒绝支付，师傅不得强制收费。

　　3. 师傅上门必须出示统一价格表，上门费、检修费、高空费、配件费分别多少钱全部写清楚，不模糊报价。

　　4. 先给您说清楚故障是什么、要花多少钱，您同意维修才能动手，没确认报价可以不修不花钱。

　　5. 在保修期、十年包修期内，只要不是人为弄坏，上门、维修、换原厂配件全部免费，不能乱收任何杂费。

　　6. 换下来的配件会标明原厂编号，价格是全国统一价，不会随便虚报高价，配件真假、价格都能线上查到。

　　7. 维修完会给您电子收费单据，每一笔花在哪都写明白，随时可以在格力平台查到本次消费记录。

　　8. 凡是师傅说私下转账能便宜、免手续费的都属于违规行为，千万不要私下付钱，可直接拨打格力售后投诉。

　　9. 所有收费标准网上都能查到，师傅口头说的优惠、调价不算数，一切以品牌格力公示价格为准。

　　10. 不会强制推销清洗、延保等项目变相多收费，不收红包礼品，全程透明消费，杜绝维修套路。

　　三、格力服务准则说明｜内部员工考核（培训宣读、晨会标准）

　　现场清理复原执行要求（格力服务规范）

　　1. 移位物品必须全部复位，严禁随意堆放、私自动用用户私人物品

　　2. 完工第一时间擦拭整机外观，清除所有施工产生污渍、印记

　　3. 作业区域全面清扫拖地，地面无任何施工碎屑、积水、脚印

　　4. 所有废旧配件、包装垃圾、耗材废料统一打包带离用户家中

　　5. 拆装外露管线整理收纳，恢复原有，不得杂乱外露

　　6. 墙面、橱柜、瓷砖浮灰、胶渍全部擦拭干净，做到无痕施工

　　7. 工具、抹布、防护垫逐一清点收纳，禁止遗落任何小件物品

　　8. 清洗试压污水全程接取，完工擦干所有水渍，避免浸泡家装

　　9. 设备底部、柜体缝隙等隐蔽死角同步清理，杜绝残渣藏匿

　　10. 自查合格后请用户验收，保证现场环境恢复服务前原貌