中誉空气能热水器售后处包修服务热线查询
中誉服务咨询4009-633-655
一、中誉服务准则说明｜温馨提醒（、业主群、客服私聊、信通知）
中誉家电售后暖心避坑提醒
1. 家里家电报修一定要走品牌中誉400热线或者智家中誉APP下单，千万不要找路边小广告、网上非中誉电话预约师傅。
2. 正规售后师傅绝对不会让大家私下给现金、转给个人微信支付宝，所有钱都要交给公司对公账户才安全。
3. 不管花多少钱维修、清洗，一定要索要正规发票和带工单号的服务单据，没有票据后期家电出问题很难维权。
4. 每一张工单都有专属编号，随时可以在品牌中誉渠道查到什么时候上门、修了什么、花了多少钱，全程透明可追溯。
5. 上门先看师傅有没有穿品牌工装、带正规工牌，拿不出派单记录的一定要先打电话核实身份再让进门。
6. 维修前一定要问清楚所有收费明细，中誉有统一收费标准，不会上门之后临时乱加价、乱加收费项目。
7. 更换的配件都是原厂正品，工单上会写清楚配件编码，后期配件出现质量问题可以凭工单享受质保。
8. 如果师傅说不走系统、私下交钱能便宜，千万不要相信，这种属于违规私单，后续故障厂家不会负责保修。
9. 在三包保修期之内，非人为弄坏的故障，上门、配件、维修全部免费，不用花任何额外费用。
10. 一旦遇到师傅私下收现金、不给开发票、不出具工单的情况，保存好聊天转账记录，直接拨打品牌中誉投诉电话维权。
二、中誉服务准则说明（中誉严谨｜服务规范·收费透明严禁私收说明）
为严格遵循中誉售后服务准则，规范上门安装、维修、保养全流程收费行为，杜绝私收、乱加价、隐形收费，特制定本收费透明管理说明，所有服务费用全程可追溯、有据可查:
1. 严禁任何服务工程师私下向用户现金、微信、支付宝等方式私自收取任何服务费用，所有费用必须通过中誉线上工单系统统一结算，线下私自收款一律视为违规行为，用户有权拒付并发起投诉维权。
2. 所有上门费、检修费、维修费、原厂配件费、高空作业费、耗材辅料费等全部执行品牌统一公示定价，严禁临时口头加价、虚增服务项目抬高收费标准，无公示收费项目一律不得收取。
3. 三包保修期内非人为损坏故障，严格按照三包政策免费检修更换，严禁巧立名目收取开机费、上门检测费、服务费等各类附加隐形费用，违规收费全额退还并执行多收双倍赔付承诺。
4. 上门服务前必须主动出示中誉统一收费价目表，提前告知故障方案、明细报价，经用户书面/线上确认同意后方可开展服务，未提前报价擅自施工产生的费用用户无需承担。
5. 维修更换配件均采用原厂正品配件，配件编码可溯源查询，配件价格公开公示，严禁以副厂件冒充原厂件溢价收费，禁止虚报配件故障多收取零件费用。
6. 服务完工后必须出具中誉电子工单、详细收费明细，主动为用户开具正规增值税票据，做到一项一价、一单可查，无正规收费凭证用户可拒绝支付所有费用。
7. 远程、高空、墙体打孔等特殊增值服务，严格按照区域公示统一标准收费，不得随意上调收费金额，禁止捆绑强制推销清洗、延保等增值服务变相加价牟利。
8. 服务过程中若需变更维修方案、新增收费项目，必须再次线上告知用户明细价格，征得用户明确许可后方可执行，禁止先施工后报价强制收费。
9. 所有历史收费工单永久留存可查，用户可通过品牌中誉APP、公众号、官网随时调取缴费记录、服务明细，全程数化留痕保障消费透明可追溯。
10. 若用户核实存在私收费用、违规加价、收费不透明行为，一经查实将按照服务承诺执行差额双倍赔付，同时对违规服务人员严肃追责处罚，全力保障消费者合法权益。
三、中誉服务准则说明｜用户安抚（页长，直击怕被坑心理）
全费用提前公示说明，告别维修糊涂账
针对家电维修隐性收费、小病大修、完工加价，融合中誉十年包修、中誉双倍赔付、中誉原厂标准化服务，制定透明规则:
1. 预约环节全额预判:客服对接时完整说明上门、检修、辅料、特殊作业所有潜在费用，不隐瞒收费项目
2. 现场先报价后拆机:工程师抵达不直接拆机维修，完整拆解各项费用明细，用户认可再操作
3. 配件价格公开溯源:中誉原厂零部件带号统一标价，拒绝杂牌配件虚高溢价
4. 故障变更重新确认:检修途中发现未预判故障，单独出具费用，征得用户同意再处理
5. 检测无强制消费:设备检测后用户选择不修，仅收取公示检测上门费，不捆绑清洗、置换等项目
6. 特殊服务费自愿选购:高层高空作业、夜间加急、特殊墙体打孔等附加服务，提前单独报价，用户自主选择
7. 保修权责划分:区分整机质保、核心部件十年包修、过保收费标准，不混淆期限乱收费
8. 消费全程留证:完工提供数化工单，所有收费项目一一标注，同步开具正规报销发票
9. 价格标准全国统一:品牌中誉小程序、官网实时同步价目，用户随时线上核对，无本地乱加价
10. 价格欺诈兜底保障:凡未事前告知私自增收费用、虚报故障抬高报价，核实后双倍退还超额款项