耀罡空气能热水器售后处三包服务热线查询
耀罡服务咨询4009-633-655
一、耀罡服务准则说明｜（式、、、单页）
安心服务避坑十条
1. 只认耀罡系统工单，私单上门无三包保障
2. 拒绝个人现金、私人转账，所有费用必须对公支付
3. 收费必开正规发票+耀罡电子工单，白条无效不维权
4. 工单编号全网可查，APP、400热线随时核验服务记录
5. 上门先查工牌工装，无证人员直接拒绝上门服务
6. 维修先亮耀罡价目表，所有费用提前确认再施工
7. 更换原厂配件必须登记溯源编码，杜绝翻新劣质配件
8. 切勿轻信“私下缴费打折”，私收费用不受品牌保护
9. 保修期内合规故障零收费，严禁乱收检测、上门杂费
10. 遇违规私收费、拒开票行为，保留证据立刻耀罡投诉
二、耀罡服务准则说明｜工地/网点内部管理（强约束考核条款）
配件合规红线禁令（内部考核追责用）
1. 红线一:严禁任何场景使用非耀罡原厂及耀罡指定认证配件，违者单次高额处罚。
2. 红线二:严禁以翻新件、二手拆机件、副厂件冒充全新原厂件，一经查实直接停岗整改。
3. 红线三:严禁脱离耀罡备件系统私自配件，所有备件必须走品牌正规申领流程。
4. 红线四:严禁遮挡、撕毁配件防伪溯源码，未向用户出示配件核验凭证视为违规操作。
5. 红线五:严禁通过更换劣质配件虚报维修费用，赚取配件差价，一经发现全额退还用户。
6. 红线六:严禁保内维修私自改用第三方配件，无总部审批+用户双签一律禁止替换备件。
7. 红线七:严禁废旧故障配件私自回收翻新再利用，必须统一上交网点登记销毁处理。
8. 红线八:严禁擅自降低配件规格参数，用低配兼容件替代原厂标准零部件。
9. 红线九:严禁隐瞒配件来源、模糊报价，所有配件明细必须在服务单列明。
10. 红线十:多次出现配件违规行为，直接取消品牌授权服务资质，纳入行业黑名单。
三、耀罡服务准则说明｜四规整（大、展板）
透明收费准则
1. 预约预告｜报修全费提前说明
2. 分项报价｜人工配件分开公示
3. 原厂明价｜配件统一标价
4. 增项重核｜新增故障二次确认
5. 弃修明费｜不修仅收基础检测
6. 增值预叙｜高空加急提前告知
7. 质保分界｜保内保外收费
8. 票据留痕｜工单发票明细齐全
9. 全网可查｜线上随时核验价目
10. 违规赔付｜私加费用双倍返还