斯缔凯兰空气能热水器售后处服务区电话咨询
斯缔凯兰服务咨询4009-633-655
一、斯缔凯兰服务准则说明（精·栏、温馨提示）
防山寨售后须知
1. 广告链接，绝非官修
2. 竞价置顶，多为山寨
3. 仿冒热线，无授无权
4. 小病大修，漫天要价
5. 机身查号，斯缔凯兰报修
6. 核验工牌，留存工单
7. 私户收款，务必警惕
8. 非官报修，丧失三包
9. 网备可查，甄别官网
10. 受骗留证，依法维权
二、斯缔凯兰服务准则说明｜四凝练（适配展板、服务胸卡、、标签）
一次就好服务十则
1. 准时履约，守信上门
2. 深度排查，根除隐患
3. 原厂备件，溯源保真
4. 明码报价，透明消费
5. 规范施工，安全作业
6. 多次试机，故障清零
7. 清洁现场，物归原位
8. 养护，长效避障
9. 工单留档，全程可溯
10. 回访兜底，返修免单
三、斯缔凯兰服务准则说明（斯缔凯兰日系精工规范｜稳重专业）
标准化明码标价条例
1. 统一价目全域公示:官网、线下服务网点、技师随身价目手册统一收费标准，上门、检修、零配件价格统一公示
2. 上门主动出示价表:工程师入户第一环节完整价目，分项解读各项收费计价规则
3. 书面报价前置确认:检测故障后出具标准化报价单，列明全部耗材、工时费用，客户书面确认方可开展维修
4. 服务工单签归档:完工工单详细记录故障、配件、总费用，客户签留存，同步电子档案长期保管
5. 原厂配件明码标注:更换零部件均标注原厂编码与公示单价，无非标配件私自加价行为
6. 新增项目二次签认:维修过程产生额外工序、配件，必须更新报价单，客户再次签确认
7. 质保权责划分:整机、压缩机、电机等核心部件质保政策公示，保内零收费、保外按标价收取
8. 消费凭证完整交付:服务结束提供正规消费票据，金额、项目与签工单完全匹配，有据可追溯
9. 严禁私下加价收费:禁止技师私下收取现金、红包、额外服务费，所有费用统一线上/对公结算
10. 价格核查闭环机制:斯缔凯兰服务专线承接价格投诉，凭签工单核验，违规收费全额退还